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Krause (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2025 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Mit den Pannen, die ich beschrieben habe, k
3,0 / 6

Allgemein

Für den Pistenblick wurde im Vorfeld Reklame gemacht aber er hatte nie geöffnet. Ich holte mir einen Termin für eine Massage, der wurde mir auf einem Kärtchen bestätigt. Als ich zum Zeitpunkt vorstellig war, wurde mir gesagt das ich eine halbe Stunde zu spät bin. Ich habe dem Kollegen das Kärtchen gezeigt , bin aber trotzdem nicht dran gekommen.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • Beim Hotel bestellen ist Ms. Anna ran gegangen und die hat alles falsch gemacht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im November 2025
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Krause
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag, Ihre Rückmeldung ist besonders tragisch und fordert eine Stellungnahme von uns. Besten Dank, dass Sie unsere neueste Unterstützung Anna so proaktiv genutzt haben. Aber leider ergeben sich hier wohl noch ungeahnte Verbesserungen für uns. Danke für Ihren hilfreichen Hinweis. Es bleibt zu hoffen, dass wir vor Ort noch Ihren Buchungswünschen entsprechen konnten. Die fehlerhafte Terminvergabe der gewünschten Massage ist vermutlich der noch bestehenden Sprachbarriere unserer Fachkräfte aus dem Nachbarland zuzuschreiben. Umgehen Sie einfach derartige Schwierigkeiten mit einer Online-Buchung: https://booking.termin2go.com/#!/ahorn-hotel-am-fichtelberg/services So kann es nicht zur Überschneidung mehrerer Termine kommen. In der letzten Woche hatten alle Mitarbeiter das aufregende Vergnügen im Rahmen der 50-Jahre-Feier ihren Beitrag leisten zu dürfen. Leider haben wir wohl nicht ausreichend über vorübergehenden Veränderungen informiert. Dies wird uns an anderer Stelle für anstehende Jubiläen wohl nicht wiederholt passieren. Ich hoffe sehr, dass die Ereignisse Sie nicht von weiteren Besuchen des Fichtelbergs abhalten. Wir möchten Sie gern wieder bei uns begrüßen dürfen. Freundliche Grüße Ihre Hanna Siebert