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Karin (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Sonstige
Nettes Hotel, aber Probleme beim Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Fichtelberg, dessen Gipfel man gut erwandern kann bzw. mit der Kabinenbahn oder den Liften erreicht. Für Kinder ist die Lage außerdem ideal, da keine Straße für Gefahr sorgt. Die Lage am Berg, umgeben von herrlichen Wiesen, ist wunderschön.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind nicht groß, aber ausreichend. Ich habe mir ein zusätzliches Kopfkissen geholt. Die Matratzen waren OK. Die Übergardinen ließen sich nur schwer bewegen, entweder sind da falsche Röllchen oder diese sind falsch eingefädelt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war hervorragend, geschmackvoll und abwechslungsreich. Die Atmosphäre war gestresst, das Personal kam kaum hinterher, die Tische wieder abzuräumen und für die nächsten Gäste vorzubereiten.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Zimmerdamen waren sehr nett, aber total überfordert. Mit so wenig Personal kann man kein Hotel zur Zufriedenheit der Gäste betreiben. Ein mal wurde das Zimmer in einer Woche " betreut". Zur Anreise gab es dann für die lange Wartezeit Getränkegutscheine. Ein besonderes Problem waren für uns die vielen Hunde im Hotel. Unsere Enkelkinder haben Allergien und sie hatten damit zu kämpfen. Wir haben nichts gegen Tiere, kamen uns aber vor wie in einem Hundehotel.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Tolle Ausflugsziele sind in der Umgebung: Crottendorf mit der Räucherkerzenmanufaktur, der Röhlinger Stollen, das Suppenmuseum, der Frohnauer Hammer, Annaberg mit der Kirche und seinen Museen, und ganz wichtig die Slimline vom Gipfel des Fichtelberges.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben uns angemeldet und es funktionierte gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:66-70
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Karin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise, die wir sehr genau nehmen. Wir werden gerade in dem von Ihnen angespochenen Bereich nachbessern. Viele Grüße und bis hoffentlich bald, René Stolle & Team Regionaldirektor

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