AHORN Hotel Am Fichtelberg

Guten Tag Petra, Sie und Ihre Familie haben sich von Ihrem Kurzaufenthalt bei uns etwas mehr erwartet. Bedauerlich, dass wir Ihren Wünschen nicht gerecht werden konnten. Leider haben Sie es im Vornherein versäumt sich einen genauen Überblick über unsere Zimmerkategorien zu verschaffen. Unser Hotel, das mit Zimmern zwischen 16 Quadratmetern und 33 Quadratmetern für jeden über das richtige Zimmer verfügen, ist für einen kurzen Urlaub hervorragend geeignet. Wie Ihnen bestimmt aufgefallen ist, informieren wir im Badezimmer über die Reinigungsintervalle. Folgerichtig wurden Sie nicht von unserem Reinigungspersonal besucht. Die Kostenerhebung für die Sauna ist nicht unverschämt, sondern die Ursache ist in Richtlinien des Gesetzgebers seit 2015 zu suchen. Daher sind uns die Hände gebunden Ihnen das Vergnügen inkludiert anbieten zu können. Da Ihnen Defekte im Zimmer aufgefallen sind, wäre eine zügige Information um die Reparatur einzuleiten sehr entgegenkommend gewesen. Wir kümmern uns gern um die Belange unserer Gäste. Die mangelhafte Reinigung ist natürlich nicht zu entschuldigen, daher sollten Sie unbedingt auf den Service einer erneuten Reinigung zurückgreifen. Der Check-in ab 15 Uhr ist eine durchaus übliche Angabe, die von den meisten Hotels praktiziert wird. Es steht Ihnen natürlich frei, bereits einige Stunden eher an Ihr Wunschziel zu reisen um den ersten Urlaubstag ausgiebig genießen zu können. Ihr Gepäck ist im verschließbaren Kofferfach hervorragend aufgehoben. Es ist ein Irrglaube, dass sich die Übernachtungspreise ausschließlich auf die Zimmer beschränken. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft gutes Gelingen bei Ihren Urlaubsbuchungen. Hochachtungsvolle Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Tobias Melch