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Max Mustermann (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 1 Woche • Sonstige
Sehr enttäuschend
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider hatten wir als Familie mit zwei Kindern ein bzw. zwei sehr alte, abgewohnte Zimmer, welche durch eine Verbindungstür als Familienzimmer deklariert wurden. Wir haben erheblich mehr bezahlt als andere Familien in einem Studio, welches neu renoviert war. Die Zimmer waren nicht kindersicher (Steckdosen wurden durch Verteilerkabel vervielfältigt und lagen in Reichweite), die Reinigung lies zu Wünschen übrig (es lagen Krümel rum, was nicht gerade praktisch war wenn man ein einjähriges krabbelndes Kind dabei hat), die Betten waren abgenutzt, Bettlaken und -Wäsche hatten teilweise Löcher ebenso wie die Handtücher, das Badezimmer war der absolute kraus, aus dem einen Zimmer kam ein Gestank…wirklich eklig. Wahrscheinlich wurde hier der Abfluss nicht regelmäßig betätigt, die Waschbecken abgenutzt und kalkig und die Toilette aus den 70iger Jahren. Alles in allem ein sehr altes Hotel, welches lediglich dem Massentourismus im Winter dient. Für Familien die eine Auszeit außerhalb der Ferien suchen nicht empfehlenswert. Einzig positiv sind die Spiel- und Beschäftigungsmöglichkeiten für die Kids. Wobei auch hier meiner Meinung nach die Liebe zum Detail fehlt. Der Besuch war für uns absolut enttäuschend und wir würden dieses bzw. ein anderes Hotel dieser Kette nicht wieder besuchen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Absolute Katastrophe, teilweise ekelhaft.


    Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Der Roomservice war nicht sehr engagiert, erst nach mehrmaligen Hinweisen auf Verunreinigungen im Zimmer wurden diese „behoben“. Die Rezeption hatte auch gefühlt keine richtige Ahnung und war nicht gerade entgegen kommend. Viele Azubis mit fast ausschließlich ausländischen Hintergrund.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Oberwiesenthal als Kurort ist schön anzusehen aber auch eher unspektakulär. Sehr kleines Städtchen das von der Wintersaison und seinem Bekannten Skisportler lebt. Es waren hier auch viele Rentner unterwegs, welche wohl die „guten, alten Zeiten“ aufleben lassen wollten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max Mustermann
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Max, vielen Dank für ihre offenen Worte. Es tut mir sehr leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Dafür möchte ich mich bei Ihnen ganz aufrichtig entschuldigen. Da dies scheinbar nicht ihr richtiger Name ist, kann ich mir leider die Mängel in ihrem Zimmer nicht anschauen. Schade, dass Sie nicht vor Ort das Gespräch mit mir gesucht haben. Sicherlich hätten wir viele der Mängel ohne großen Aufwand abstellen können. Am einfachsten hätten wir einen schnellen Zimmertausch machen können. Gern können Sie mich auch heute noch per Mail dazu informieren: c.beck@ahorn-hotels.de Ich wünsche Ihnen noch eine schöne zeit und verbleibe mit freundlichen Grüßen Cindy Beck Regionaldirektorin

    Offizielle Hotel Homepage