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Carmen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2022 • 1 Woche • Winter
Service Verbesserungswürdig, Positives überwiegt.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Beste Lage, beste Küche (Essen einfach umwerfend lecker!), nette und höfliche Animateure, Sauna und Billard genutzt. Management und Sauberkeit lassen zu wünschen übrig. Ganz augenscheinlich zu wenig Personal. Zimmerbezug zum Check-in war leider erst nach 20 Uhr möglich, weil lediglich 3 Reinigungskräfte für die gesamte Zimmerreinigung anwesend waren. Sollte das ein Ausnahmezustand gewesen sein, muss so etwas vom Management entsprechend kommuniziert werden. Ist das aber immer so, fehlt natürlich das Personal. Die Woche über haben wir uns selbständig um Handtücher und Toilettenpapier gekümmert. Nicht wirklich schlimm aber damit gab es eben keinen guten Service. Daher nur 4☆ aus 6☆. Kann ja mal passieren, insofern: wir würden es weiterempfehlen und wir kommen auch wieder.


Zimmer
  • Eher gut
  • Mit 16 m2 natürlich sehr eng und minimalistisch. Scheint auch lange nicht renoviert. Letztendlich ausreichend, da ich ein Aktivurlauber bin und mich somit kaum im Zimmer aufhalte.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Einfach unübertrefflich, egal ob in Lobby/Café/Speisesaal oder Pistenblick.


    Service
  • Gut
  • Zimmerservice wie oben beschrieben. Rezeption am Check-in Tag völlig überfordert, ansonsten sehr freundlich, die Kellner:innen jederzeit zuvorkommend, höflich und umsichtig, das Küchenpersonal sehr aufmerksam und schnell.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • 2,5 Stunden von meinem Heimatort weg, gute Abfahrt/Skifahrgelegenheit bei kurzem Anfahrtsweg. Viele Wanderwege (auch mit Schneeschuhen), Sehenswürdigkeiten wie Museum in Oberwiesenthal, Fichtelbergbahn, Räucherkerzenmuseum in Crottendorf, Suppenmuseum in Neudorf, in unmittelbarer Umgebung und das Hotel am Skihang. Super. Im Hotel gibt es einen großen Freizeit- und Fitnessbereich sowie Sauna, Schwimmbad, Wellness und Friseur.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Tischtennis, Billard, Abendprogramm topp. Tagsüber auch ein großes Angebot für Familien mit Kindern möglich. Im Unterhaltungsangebot Aquafitness, Kinderbetreuung und geführte Wanderungen als auch Abendprogramm und Tischspiele in der Lobby möglich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2022
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carmen
    Alter:56-60
    Bewertungen:1