- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Da unsere Freunde alle 1,80m und größer sind, können wir das Hotel tatsächlich nicht weiter empfehlen. Aber zuerst zum Positiven. Das Konzept dieses Hauses stimmt vollkommen, abgesehen von den Zimmern. Das Hotel hat eine super Lage. Direkt am Hang des Fichtelberges hat man eine perfekte Aussicht nach Oberwiesenthal und in die Umgebung. Von dort kann man schöne Wanderungen hoch zum Gipfel oder runter ins Tal starten. Das Außengelände ist besonders für Familien mit Kindern geeignet. Auf dem Gelände befindet sich ein schöner Spielplatz, ein kleines Tiergehege, eine Minigolfanlage und ein Fußballfeld. Der Spielplatz ist von der Restaurantterrasse einzusehen, so dass die Eltern die Kinder im Blick haben. Zum Hotel gehört ein schönes großes Schwimmbad. Auch zu Coronazeiten hatten wir die Möglichkeit, problemlos jeden Morgen schwimmen zu gehen. Die Umkleiden waren geöffnet, das Schwimmbad war sehr sauber und die kleine Schleuder in der Umkleide ermöglicht einen, nicht mit tropfnasser Badebekleidung zurück ins Zimmer zu kommen. Das Personal war durchweg sehr freundlich und höflich, bis auf eine Servicekraft im Restaurant. Man darf Gäste auf ihr versehentliches Fehlverhalten gerne freundlich hinweisen (auch für Gäste sind die Coronaregeln ungewohnt und die Situation etwas angespannt ). Aber anschreien und meckern geht aus unserer Sicht nicht. Diese junge Dame sollte noch einmal ihre Berufswahl überdenken. Das Essenangebot war trotz Corona perfekt. Es war vielfältig und schmackhaft, man konnte unter etlichen Speisen am Buffet wählen. Auch an Kinder wurde gedacht. So nun kommen wir zu den Zimmern. Unsere Buchung belief sich auf 2+1. Natürlich hatten wir vorher die Zimmergröße gelesen bzw. überflogen. Bei einem Angebot von 2+1 war aus unserer Sicht aber zu erwarten, dass 2+1 auch in das Zimmer passt. Das eigentliche "Zimmer" war kleiner als 12 m². Bei der Ankunft war das Zimmer mit einem Doppelbett (ca.1,40 m breit) vorbereitet. Auf Nachfrage kam jemand vom Housekeeping und klappte einen alten Sessel aus. Das Zimmer war so eng, dass wir nunmehr nicht mehr ans Fenster kamen. Der Tisch musste aus dem Zimmer entfernt werden, ansonsten wäre das "Zustellbett"(Sessel) nicht möglich gewesen. Oder wir wären über den Tisch zum Bett gelangt. Wenn wir das Fenster weit öffneten (im Sommer tut man das gelegentlich) war der Fernseher durch das Fenster verdeckt. Wir können uns nicht vorstellen, wie diese Enge im Winter zu bewältigen ist. Steht jemand vor dem Schrank kann der andere weder aus oder in das Bad bzw. auch nicht in oder aus dem Zimmer kommen. Wie wird das in schwerer Winterbekleidung erst sein? Das Bad muss unbedingt in das Guinnessbuch eingehen. Es ist Weltrekord wie man auf unter 1m² ein WC und ein Waschbecken bekommt. Größere Menschen können nicht auf Toilette gehen oder müssen sich quer setzen. Die Heizung ist unmittelbar fast anliegend am WC, stell ich mir spaßig bei voll aufgedrehter Heizkraft vor. Die Stufe vor dem Bad ist zwar gekennzeichnet, trotzdem nicht kinder- und behindertenfreundlich. Alles in allem , wir kommen nicht wieder. Und wenn jetzt einer sagt, hätten ja ein Familienzimmer buchen können. Ja hätten wir. Nur einerseits erwarte ich bei einem 2+1 Angebot , dass das Zimmer auch für 2+1 geeignet ist. Zum anderen würde das Zimmer auch nicht für 2 Erwachsene gerecht werden. Für 1 Person ist es völlig in Ordnung.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2020 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Mandy |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 59 |
Liebe Mandy, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie die vielen Vorteile unseres Hauses kennengelernt haben. Wir bedauern allerings auch, dass Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt wurden. Wir geben Ihnen auch Recht, dass der Umgangston unserer Mitarbeterin unpassend war. Dafür möchten wir uns gern bei Ihnen entschuldigen, da wir dies weder dulden, noch tolerieren. Bezüglich der Zimmergröße: auf all unseren Publikationen erwähnen wir die Größe unserer Zimmer. Auch in Ihrem Fall, war Ihnen die Größes des Zimmers bekannt. Übrigens sind unsere Zimmer keine 12 m² groß - sondern größer. Gerade für diesen Fall empfehlen wir tatsächlich eine unserer weiteren Kategorien. Wir haben unsere Familienzimmer und auch unsere Studios, die tatsächlich größer sind. Der Schlafessel ist übrigens auch nicht alt, wie Sie schreiben, sondern wurde 2019 als bessere Alternative gekauft. Vielleicht geben Sie uns doch noch einmal die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass es sich doch lohnt wieder zu kommen. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor