Aus DeutschlandHotel ist in einem schlechten Zustand, lieblos geführt und für die gebotene Leistung völlig überteuert. Von der Fassade bröckelt der Beton ab. Die Zimmer einfachst ausgestattet und alt. Die direkte Umgebung ist ungepflegt. Das Personal sieht den Gast eher als Bittsteller.
Wir hatten eine "Suite" für 340 EUR/Nacht (!) gebucht. Diesem Begriff wurde das Zimmer nur aufgrund seiner Fläche gerecht. Alles andere war auf dem Niveau einer alten Ferienwohnung. Die Ausstattung war sehr einfach, farblos und billig. Gerüche aus den Abflüssen. Duschkopf verkalkt, Chrom blätterte ab. Allgemein war das Bad aus weißen Fliesen ohne Handtuchtrockner und kaltem Boden im Vergleich zu teilweise viel einfacheren Hotels eine Zumutung. Die Fenster waren teilweise "blind" (kannten wir bisher nur aus alten Eisenbahnwagen). Wind zog durch. Als Highlight gab es dafür 3 Flachbildfernseher.
Halbpension gebucht. Mittelmäßiges und sehr billiges Essen bekommen. Ich meine man erwartet bei Halbpension ja kein Sternerestaurant. Aber das hier war wirklich untere Kategorie. Personal schafft es nicht, gebrauchte Teller abzuräumen. Getränke kosten ordentlich extra. Trotz mitgeführter Zimmerkarte wird einem der Zugang zum Frühstück aufgrund fehlendem "Hotelausweis" verwehrt. Kindergericht und Kinderbesteck nur auf Nachfrage und mit Wartezeit. Kinderstuhl zum selbst besorgen in der Ecke. Zwei Sterne nur aufgrund einer engagierten Azubi, die aus dem Rest der Bedienungsmannschaft positiv hervorstach.
Als Gast kommt man sich eher als Bittsteller vor. Keinerlei persönlicher Service. Überforderung wegen etwas verfrühter Ankunft. Einfache Ideen wie bspw. einen Kaffee zur Überbrückung der Wartezeit etc. - Fehlanzeige. Personal schaut aus der Nähe zu, wie der Gast seine Koffer auf einem defekten Kofferwagen (keine Bremse mehr) selbst die Auffahrten hoch bugsiert. Ein Willkommensgruß oder ein Spielzeug für die Kinder auf dem Zimmer - Fehlanzeige. Kinderbett etc. selbstverständlich auch nicht im Zimmer aufgestellt. Unter dem Bett fanden wir gebrauchte Taschentücher der Vorgänger.
Am Rand von Oberhof gelegen. Gute Aussicht. Dennoch "weg vom Schuss". Ohne Auto nicht wirklich erreichbar. Sportstätten auch nur mit dem Auto erreichbar. Achtung: Parkgebühr auf dem Aussenparkplatz: 9 EUR/Tag.
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- Sonstiges
Die Spielplätze um das Hotel wurden gerade gebaut - waren neu aber auch nicht wirklich schön. Der Poolbereich ist so alt wie das Hotel aber zum Schwimmen geeignet. Eine Spielhalle ist eingerichtet. Als "familienfreundliches" Hotel dieser Größenordnung erwartet man aber etwas mehr, bspw. Kinderbetreuung, Animationsprogramm usw.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kai-Uwe |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für den ausführlichen Bericht über Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Erst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Hier sind wir vor allem im Bereich Zimmer Ihren Hinweisen intensiv nachgegangen und möchten uns für Ihre Informationen bedanken. Ein paar andere Punkte, die Sie angesprochen haben, liegen jedoch etwas anders als man beim Lesen hier versteht. Sie hatten eine Suite mit 2 Schlafräumen und einem Wohnraum reserviert. Bei Reservierung wurden Sie hinsichtlich Bereitstellung von Kinderbetten explizit gefragt. Sie erwiderten jedoch, dass in jedem Schlafraum ein Erwachsener mit einem Kind in dem vorhandenen Doppelbett schlafen werde - somit 1 oder 2 Kinderbetten nicht nötig seien. Das angesprochene Thema Hotelausweis dient tatsächlich Ihrer Sicherheit, auch wenn es übertrieben erscheint. Daher weisen wir Sie auch schon bei Anreise, und nicht nur da, darauf hin diesen Ausweis immer mit sich zu führen. Unser Spielplatz im Außenbereich ist komplett neu und wurde 2 Tage vor Ihrer Anreise in Betrieb genommen. Die Geräte sind alle zum Bespielen bereit und auf einer großen Fläche verteilt. Somit ist ausreichend Platz, um auch drumrum zu toben. Die Optik, die mit einer schönen saftigen Rasenfläche einhergeht, wurde natürlich als letzter Schritt in Angriff genommen. Rasen ist gesät, wächst nur leider innerhalb von Tagen nicht auf eine möglicherweise erwartete Optik. Unser Haus hat eine Vielzahl an Freizeitmöglichkeiten im Haus wie Kinderspielzimmer für die Kleinen, große Kinderspielwelt mit Hüpfburg, Trampolin Kinder-Go-Kart, Kino, Innenpool und vieles mehr. Im Außenbereich steht ein Streichelzoo mit Ziegen und Kaninchen füttern, ein Fußballfeld, 18-Loch-Minigolfanlage, Beachvolleyballfeld, ein großer Spielplatz mit Klettergerüsten, Wippen, Schaukeln, Sandkasten, unsere neue Insektenwiese und mehr größtenteils kostenfrei zur Verfügung. Weiterhin verfügen wir über ein eigenes Animationsteam, was für die Freizeit unserer Gäste in jedem Alter ausreichend Angebote macht. Leider können wir momentan nicht alles in vollem Umfang anbieten. Andernfalls könnten wir die gültigen Abstandsregeln und Hygienevorschriften nicht einhalten. Wir liegen mit unserem Hause in einem der schönsten Wandergebiete. Somit ist natürlich viel Natur zum Greifen nahe. Dies ist u.A. ein Grund, warum wir gebucht werden. Von uns aus erreicht man die nächsten Hotels, Restaurants und Geschäfte ab 3 Minuten Fußweg. Die Oberhofer Sportstätten sind 4 km durch eine herrliche Natur entfernt. Wir fühlen uns nicht "weg vom Schuss". Möglicherweise passen Ihre Vorstellungen nicht zu unserem Konzept und zu unserer Region. Aber Thüringen hat noch viele schöne Ecken, die vielleicht eher auf die für Sie wichtigen Kriterien. Grundsätzlich danken wir aber für Ihre Hinweise und auch kritischen Punkte. Wir werden auch dadurch nur besser. Sollten Sie uns mal wieder besuchen, was uns sehr freuen würde, melden Sie sich gern bei mir. Es geht immer besser. Mit besten Grüßen aus Oberhof, mitten im Thüringer Wald Hoteldirektorin Jacqueline Schambach & Team
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