AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrte Sabine, auch wenn Ihr Aufenthalt bei uns keinen Anlass für eine Weiterempfehlung gegeben hat, möchte ich mich im Namen aller Angestellten für Ihre Buchungsentscheidung bedanken. Da wir es Ihnen trotz der Unzufriedenheit eine Rückmeldung wert waren, möchte ich gern vereinzelt darauf eingehen. Die Unannehmlichkeiten im Zimmer konnten zum Glück zum Teil sofort eliminiert werden. Da sich die Reinlichkeit nicht im gewünschten Maß präsentiert hat, hätten Sie natürlich für steigendes Urlaubsglück eine zweite Reinigung an unserem Empfang einfordern können. Da gebuchte Angebot „Familienurlaub“ ist eine Kategorie unserer Buchungsmöglichkeiten. Hierzu zählt: Familien (R)Auszeit in Oberhof und 4 Tage Mit Oma und Opa unterwegs Selbstverständlich ist es ein Versäumnis unsererseits mit der Aushändigung der Gutscheine nicht sofort bei Anreise angemessen reagiert zu haben. Doch ist mir etwas unklar welche Art der Informationen Ihnen gefehlt haben bei dem von Ihnen gebuchten Special. Da wir nicht nur über die Grenzen des Thüringer Waldes bekannt sind, sondern auch einen familienfreundlichen Urlaub anbieten, dürfen wir uns über eine stetige Auslastung freuen. Es sollte daher nicht überraschen mit einer ausgeprägten Geräuschkulisse im Restaurant zu den allseits beliebten Frühstückszeiten konfrontiert zu werden. Unser sinnbildender Aushang in allen Aufzügen informiert über die Frequentierung der einzelnen Frühstückszeiten, damit jeder Gast die optimale Zeit für sich entdecken kann. Der vorgefundene Obstsalat ist absolut kein Merkmal unseres Anspruchs eines appetitlichen Speisenangebot. Für Hinweise bei Vorfinden solcher ungustiösen Artikel ist unser Küchenpersonal mehr als dankbar. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verabschiede mich mit wundervollen Grüßen Ihre Patrizia Weber