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Tina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 3-5 Tage • Sonstige
Ist okay, ohne Denkmalschutz wäre es besser
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir wollten mit den Kindern mal raus und die Kinder hatten echt Spaß. Ansonsten war es schwierig. Beim Check-Inn wird einfach mal nichts wirklich erklärt. Alle Toiletten waren sehr sauber aber die Wasserhähne in den allgemeinen Toiletten waren so schlecht konstruiert, dass sich die Kinder nicht selbst die Hände waschen konnte. Selbst mit Hocker kamen meine einfach nicht an den Hebel ran. Das Hotel steht unter Denkmalschutz, daher kann wenig so renoviert werden, wie es müsste.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmertür ging einfach super schwer auf (schleifte auf dem Teppich) . Sobald ein Fenster gekippt war, herrschte soviel Wiederstand, dass ich als Erwachsene Probleme hatte sie aufzubekommen. Die Badtür haben die Kinder überhaupt nicht alleine öffnen können, weil sie so schwer aufging, wenn sie richtig zu war. Was sie aber auch sein musste, weil es im Bad je nach Wetterlage nach WC roch. Und der Abzug schien überhaupt nicht zu funktionieren und wenn der Wind dann noch bläst, kommt der Geruch auch noch durch die Lüftung rein. Sauberkeit war soweit okay, außer das unter der Matratze einfach mal ein Überraschungsei lag, was definitiv nicht von uns stammte. Schade war auch, dass auf dem Zimmer kein Hocker für Kinder war um ans Waschbecken zu kommen. Falls es Software an der Rezeption gegeben hätte, wurden wir nicht darauf hingewiesen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war okay. Aber sehr viel Convienence, wie der Kartoffelbrei vom Kinderbuffett. Der war nicht okay. Mein Sohn liebt Waffeln, daher hatte er sich auf die Waffeln zum Frühstück gefreut. Leider funktionieren die Waffeleisen einfach nicht. Die Waffel war nach 10min immer noch mehr roh als gar, von knusprig ganz zu schweigen. Auch die Anleitung war definitiv für andere Waffeleisen oder andere Kellen, weil mit einer Kelle Teig, war eine Seite vom Waffeleisen gerade mal halb voll und das half nicht gerade beim backen. Die Tischen standen teilweise sehr dicht beieinander, so daß man Angst hatte die Kinder stoßen sich ständig die Köpfe an den spitzen Ecken. Das Kinderbuffett war in Ordnung, auch wenn es schwierig war, mit dem Schild um Erwachsene "fern" zu halten. Meine 3jährrige will zwar alles alleine machen, aber an die Wärmebhehälter darf sie trotzdem nicht alleine und auch die Cornflakes sollte sie nicht alleine in die Schüssel schütten, dann wäre mehr auf dem Boden als in der Schüssel gelandet.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die meisten Kellner waren sehr nett und auch bemüht. Sprachschwierigkeiten machten die Kommunikation teilweise etwas schwierig. Das abräumen von dreckigen Geschirr war teilweise sehr schleppend. Auch hatten wir von unserem Zimmer Ausblick auf die Terrasse, dort wurde ein Tisch einfach mal 2 Tage nicht abgeräumt und die Teller standen da und keinen hat es interessiert. Einen Stern gibt es nur aufgrund eines Kellners. Er hatte definitiv seinen eigenen Sinn von Humor, liegt vielleicht an der Nationalität aber seine Art ging für uns einfach überhaupt nicht. Er war extrem herablassend. Wir wussten nicht wie es beim Abendessen alles funktioniert, und er hat uns auch nicht ordentlich erklärt sondern sehr negativ uns zu verstehen gegeben, dass wir was falsch gemacht haben. Als er dann unsere Zimmer Nummer hatte, war er wieder sehr herablassend. Er versuchte zwar Witze mit den Kindern zu machen, beleidigte mich dabei aber ständig und ließ es auch nicht mit einmal sein, sondern wiederholte es mehrmals. Dadurch wurde es auch nicht witzig. Wir haben uns mit "Monti" sehr unwohl gefühlt und haben an den folgenden Tage versucht explizit nicht in seinem Bereich zu sitzen. Wir kommen beruflich aus der Gastronomie und so ein unhöfliches Verhalten haben wir noch nicht erlebt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Super Ausblick.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Für die Kinder war es perfekt: Spielzimmer, Pool (wenn auch mit etwas sehr viel Chlor), Spielplatz, Minigolf und das beste der Indoorspielpatz.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Tina, vielen Dank für Ihre ausführlichen Informationen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Als Erstes möchte ich mich für Ihre Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Es ist weder gewollt, noch ist das unser Anspruch Gäste zu beleidigen. Da hier scheinbar ein grundsätzliches Missverständnis bestand, würde ich mich freuen, wenn Sie mich noch einmal unter j.schambach@ahorn-hotels.de direkt kontaktieren. Ich würde gern die Situation aufklären. Zur Lüftung der Bäder in den Zimmern sei erwähnt, dass die Lüftung dauerhaft abzieht. Somit werden Sie in unserem Hause nicht die Situation erleben, dass nach Einschalten des Lichtschalters die Lüftung gleich oder zeitverzögert hörbar anspringt. Da das System zentral vom Dach aus die Luft abzieht, hören Sie nichts. Für die Nutzung der Badezimmer durch unsere kleinen Gäste, stehen Ihnen natürlich Tritte kostenfrei zur Verfügung. Dazu müssten Sie sich nur an der Rezeption kurz melden. All Ihre Hinweise haben wir bearbeitet und soweit möglich umgesetzt. Ihren Hinweis einer besseren Situation ohne Denkmalschutz jedoch, können wir leider nicht entsprechen. Dies ist nunmal etwas, was man nicht einfach abwählen kann. Ich würde mich freuen von Ihnen zu lesen und verbleibe mit besten Grüßen aus Oberhof Jacqueline Schambach-Hummel Hoteldirektorin AHORN Panorama Hotel Oberhof

    Offizielle Hotel Homepage