AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Für scheinbare Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Natürlich ist uns daran gelegen, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Gleichzeitig möchte ich aber auch betonen, dass ein Haus mit über 1000 Betten dementsprechend auch so viele Gäste beherbergen kann. Darauf sollte man sich natürlich einstellen. Vor allem solche Feiertage wie Weihnachten und Silvester sind immer sehr gefragt und gebucht. Unsere Zeiten für Frühstück und Halbpension erstrecken sich über 3-3,5 Stunden. Somit hat jeder Gast die Möglichkeit zu Zeiten essen zu gehen, in denen der Ansturm nicht so groß ist. Hierzu sind in allen Fahrstühlen und Restaurants die Zeiten, die erfahrungsgemäß sehr gefragt sind, extra benannt und ersichtlich. Auch für Menschen mit mobiler Einschränkung wird immer eine Möglichkeit gefunden, dass man einen Platz findet und auch günstig zum Bewegen sitzt. Auch in Ihrem Fall war das so. Möglicherweise müssen unsere Mitarbeiter um ein paar Minuten Geduld bitten, weil der Ansturm in diesem Moment zu groß ist, aber Hilfe gibt es durch unsere Mitarbeiter im Service immer. Für einen nächsten Besuch wäre dann eventuell eine Zeit im Jahr besser geeignet, die nicht so gefragt ist. Hier helfen Ihnen die Kolleginnen in der Reservierung immer gern weiter. Fragen Sie gern bei Ihrer Buchung nach etwas ruhigeren Zeiten. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen und Wünschen für das neue Jahr. Jacqueline Schambach-Hummel & Team AHORN Panorama Hotel Oberhof