AHORN Panorama Hotel Oberhof

Werter Jens, trotz kleinerer Abstriche hat es Ihnen offenbar bei uns richtig gut gefallen. Ich möchte mich umgehend zu Ihren Punkten äußern, die sich nicht so recht in Ihre Erwartungen einreihen konnten. Die Anreise oder eher der Bezug des reservierten Zimmers wird bereits in der Bestätigungs-E-Mail mit "ab 15 Uhr" formuliert. Das bedeutet, dass es auch zu Verzögerungen wegen erhöhtem Arbeitsaufwand des Housekeepings kommen kann. Dies wird so von sämtlichen Beherbergungsbetrieben umgesetzt um aufkommenden Ärger direkt ab Beginn der Anreise zu vermeiden. Natürlich ist uns daran gelegen Ihnen zügig den Start in den Urlaub zu gewährleisten, doch gerade die besonders beliebten Buchungszeiträume machen uns gelegentlich einen Strich durch die Rechnung. Das sollte Sie aber nicht davon abhalten umgehend mit Ihrem Urlaub zu starten. Hierfür haben wir die Möglichkeit Ihr Gepäck sicher zu verschließen in einem unserer Kofferräume. Jedoch die Unzufriedenheit im Zimmer hätte bereits bei der Buchung vermieden werden können. Sämtliche Zimmerkategorien sind umfassend beschrieben. Ich möchte unbedingt noch erwähnen, damit auch zukünftig keine Überraschungen auf Sie warten, darauf hinweisen, dass bei Angabe der Zimmergröße das innenliegende Bad inkludiert ist. Ihre empfindliche Reaktion auf die gefühlt langen Wartezeiten im Restaurant ist soweit nachvollziehbar. Gerade untätige Zeiträume lassen diese unerträglich lang erscheinen. Der Durst auf eine leckere Erfrischung ist zudem auch kein guter Ratgeber die Vorfreude auf das Getränk zu steigern. Auch unserem Servicepersonal ist daran gelegen Sie rasch zu bedienen. Nur dieser Wunsch ist bei allen anwesenden Gästen ebenso vertreten, eine synchrone Bedienung ist aber nicht wie teils gewünscht machbar. Unsere flinken Angestellten geben täglich Vollgas um nicht Bestandteil einer anschließenden Beschwerde zu werden. Wenn der Thüringer Wald wieder einmal Ziel Ihres Urlaubs sein sollte, möchten wir uns gern abermals um Sie kümmern. Herzliche Grüße Ihr Sebastian Kunze