Das Hotel befindet sich in einer sehr guten Lage. Das Personal ist sehr nett, der Service super. Das Angebot "Den Weihnachtsmann wecken" war sehr schlecht organisiert. Enttäuschend für die Kinder. Insgesamt hatte man den Eindruck, dass das Personal mit den sehr vielen Gästen an diesem Wochenende überfordert war. Trotz alledem war es ein schöner Kurzurlaub in den Bergen mit viel Schnee.
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Liebe Silke, trotz der mangelhaften Erfüllung Ihrer Urlaubserwartungen haben Sie uns eine Weiterempfehlung zukommen lassen. Ihre Kritik nehmen wir zum Anlass die Prozesse für nächstes Jahr genauestens unter die Lupe zu nehmen. Der Weihnachtsmann ist weithin für Perfektionismus in allen Belangen des Festes betreffend. Daher tut es mir wirklich leid, dass die Kinder ihn in einem schwachen Moment erleben mussten. Es bleibt zu hoffen, dass wir Ihnen mit diversen Vorschlägen noch eine weihnachtliche Stimmung anbieten konnten. Falls Sie nächstes Jahr wieder den ersten Schnee in Altenberg begrüßen wollen, hier eine Idee: https://www.maerchenwald-altenberg.de/veranstaltungen/winterzauber-2024-2/ Glanzvolle Grüße Ihre Christina Gräber
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