AHORN Waldhotel Altenberg

Liebe Anne, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung des AHORN Waldhotel Altenberg. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels geschätzt haben. Altenberg ist in der Tat ein großartiger Ausgangspunkt, um sowohl Dresden als auch Prag zu erkunden. Die Umgebung bietet eine Fülle an Natur und Schlössern, die es zu entdecken gibt, und es ist großartig zu hören, dass Sie dies zu schätzen wussten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts weniger zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Zimmerqualität sind wichtig für uns, und wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, unsere Unterkünfte zu modernisieren und zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Es ist jedoch erfreulich zu hören, dass Sie die Qualität unserer Betten positiv hervorgehoben haben. Ihre Kommentare zum Service sind ebenfalls von großer Bedeutung, und wir sind erfreut zu hören, dass die meisten unserer Mitarbeiter freundlich und professionell waren. Bedauerlicherweise haben Sie jedoch eine weniger erfreuliche Erfahrung mit einer unserer Rezeptionsdamen gemacht. Dies ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden sicherstellen, dass dies intern besprochen wird, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. In Bezug auf Ihre Meinung zur Gastronomie bedauern wir, dass Sie mit unserem Restaurant "Glück auf!" und dem Frühstück nicht zufrieden waren. Wir haben zum Frühstück eine sehr große Auswahl am Buffet und hier ist neben frischen Eierspeisen, verschiedenen Wurst- und Käsesorten eine große Auswahl zu finden. Ihre positiven Bemerkungen zur Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten freuen uns sehr. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine breite Palette von Aktivitäten anzubieten, um sicherzustellen, dass es nie an Unterhaltung mangelt, selbst bei schlechtem Wetter. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Uwe Metzler AHORN Waldhotel Altenberg