AHORN Waldhotel Altenberg

Wir fahren in dieses Hotel seit ca. 15 Jahren - immer in den Winterferien! Sicher wurde in dieses Hotel seit der Zugehörigkeit zu Best Western viel investiert. Leider ist aber das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr so gegeben wie bei früheren Aufhalten. Will man einen Rabatt, ist vor Reiseantritt alles zu bezahlen, wie bei einer Pauschalreise - da es aber keine Pauschalreise ist, halte ich das rechtlich für sehr fragwürdig. Im Hauptspeisesaal ist dann abends der Service extrem eingeschränkt, da mehrheitlich Praktikanten eingesetzt werden. Diese sind sehr unsicher und unterschiedlich freundlich ( um es mal diplomatisch auszudrücken ). Man kann keine Flasche Wein öffnen oder stellt sie nur auf den Tisch und überlässt es dem Gast, sich beim Oberkellner um das Öffnen der Flasche zu bemühen. Das Ganze wird dem Gast als zu unterstützendes Projekt verkauft. Mit den elektronischen ´Kellnerblöcken´ verstehen aber auch die Stammkräfte kaum umzugehen. Vielleicht sollte hier einmal eine Schulung stattfinden. Sicher ist so ein Projekt gut, da ja jeder lernen muss und wenn dies dann auch noch in einem europäischen Rahmen stattfindet - umso besser. Aber dann bitte auch 50 % Preisnachlass und alles ist gut - für beide Seiten. Wir kommen ja gerne nach Schellerhau und speziell auch in dieses Hotel - aber wie bereits eingangs erwähnt, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr! Zum Glück gibt es aber auch noch ein paar vertraute Gesichter und auch ein paar neue engagierte Mitarbeiter, die das Urlaubsgefühl noch gerettet haben........

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