Airways Hotels Frankfurt Airport West

vom 31.5.-2.6. habe ich anlässlich einer Messe übernachtet. Nicht positiv wurde ich am 1.6. bei der Rückkehr in mein Zimmer überrascht. Ein Blick nach links, meine Waschutensilien waren verschwunden, die Schranktür geöffnet ....alles weg. Weiter hinten dann sah ich meinen Koffer auf dem Sofa "gepackt" liegen. Beim Öffnen kam mir die ganze Unordnung entgegen. Auf meinem zuvor im Schrank aufgehängten Hemd für den nächsten Messetag, jetzt zusammengeknittert, lag mein Laptop; eine halbvolle Flasche Mineralwasser fand ich ebenfalls darin, allerdings war sie nicht komplett verschlossen.... Nur ein paar Details, es sah schlimm genug in meinem Koffer aus. Mein Anruf bei der Rezeption brachte keinen Erfolg, angeblich war niemand mehr da, der sich dafür zuständig fühlte, das gleiche beim Vorsprechen am nächsten Morgen an der Rezeption. Neben einer schwerwiegenden Verletzung der Privatsphäre, waren für mich noch weitere Verfehlungen offensichtlich, z.B. wurde meine Zahnbürste angefasst und in eine Tüte gezwängt. Antwort, die ich abgelehnt habe: zunächst möchten wir uns in aller Form für die Vorkommnisse während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Solche Geschehnisse entsprechend in keinster Weise unseren Standards. Wir werden dieses Thema intern nochmals genau besprechen um für die Zukunft eine Wiederholung solcher Handlungen aus zuschließen. Als Entschädigung für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen gern anbieten den Übernachtungspreis für die Nacht vom 01.06.16 in Höhe von 81,00¿ zu erstatten. Wir hoffen dieser Vorschlag findet Ihre Zustimmung und bitten Sie freundlichst uns zu diesem Zweck nochmals direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Robert Föhles Front Office Manager

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