- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Hotel ist zweifelsfrei in die Jahre gekommen, was nicht grundsätzlich so enden muss, wie man es hier vorfindet. Auch ein älteres Hotel kann durchaus einen unverwechselbaren, angenehmen Charme haben. Es beginnt bereits mit der Anreise. Das Hotel befindet sich in einem Industriegebiet. Die Umgebung ist nicht gerade sehr einladend. Die verkehrsgünstige Lage zum Flughafen und zur nahegelegenen Bundesstraße bringt etwas Lärm mit sich. Hat man den ersten Schreck überwunden, beginnt die Suche nach einem Parkplatz. Ich hatte Glück. Ein Parkplatz in der Tiefgarage war noch frei. Glück gehabt! Nun trägt man Koffer und Taschen in der Tiefgarage die Treppen hoch, läuft über den Platz vor dem Haupteingang und seht das erste Mal erschöpft an der Rezeption. Hier lief alles in gewohnter, professioneller Weise, eben nichts Besonderes. Das Zimmer ist im Stiel der siebziger Jahre eingerichtet, die Auslegeware fleckig, das kleine Bad mit Badewanne und abgeplatzter Emaille, das WC mit braunen Rändern und die Tür im unteren Bereich durch Feuchtigkeit aufgequollen, läd nicht gerade zum gemütlichen Verweilen ein. Die Gardine ist extrem vergraut, die Wände müssten dringend gemalert werden. Es befinden sich überall Flecke und dunkle Streifen an den Wänden. Das Zimmer ist sehr stark abgewohnt und der Geruch vermittelt alles andere als einen frischen und sauberen Eindruck. Beim Zurückziehen der Gardine traf mich dann der Schlag. Der Heizkörper ist derart verdreck und verstaubt, dass es schon ekelig ist. Die Bildqualität des Fernsehers (erste Flachbildgeneration) ist grausam. Man hat das Gefühl die Bildpunkte einzeln zählen zu können. Die Zimmer verfügen nicht einmal über einen Brand- oder Rauchmelder. Ist der nicht in öffentlichen Einrichtungen schon Pflicht? Na wie auch immer. Nun ist ja hier nicht alles schlecht. Bis auf das nicht so leckere Frühstück mit sehr übersichtlicher Auswahl und Brötchen, welche man wohl besser zu Semmelmehl verarbeitet hätte, war das Mittag- und Abendessen in Ordnung. Was allerdings sehr lecker war, sind die zubereiteten Süßspeisen. Wie man jedoch zu vier Sternen kam, steht in den Sternen. Fazit: Nicht empfehlenswert Tut mir leid, liebe Hotelleitung, ist dafür eine ehrliche Beurteilung, was ja auch schon etwas zählt.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nick |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Mercure Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Mercure Hotel Wings Frankfurt Airport zu bewerten. Wir sind auf Kritik angewiesen, damit wir Mängel erkennen und beheben können. Sicherlich ist es nicht von der Hand zu weisen, daß das Hotel in die Jahre gekommen ist. Das Thema Sauberkeit ist natürlich besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger gut verstehen, und ich möchte mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Für unsere Mitarbeiter gelten genaue Vorgaben für alle Tätigkeiten, das betrifft auch die Pflege der Zimmer. Leider passiert es in Einzelfällen wie dem Ihren, dass manche Kollegen diese Regeln nicht so Ernst nehmen, wie es erforderlich wäre. Da wir uns in direkter Nähe zum Frankfurter Flughafen befinden, haben wir unser Hotel mit zeitgemäßen, zweifach verglasten Fenstern ausgestattet, die die Lärmbelästigung auf ein Minimum reduziert. Sie waren auch mit der Parksituation unzufrieden. Ich muss einräumen, dass unsere Tiefgarage leider nur eine begrenzte Zahl an Parkplätzen bietet. Jedoch haben wir in diesem Jahr weitere Parkflächen auf dem Hotelgelände geschaffen. Unser Tip für die Anreise: Laden Sie Ihr Gepäck vor der Einfahrt in die Tiefgarage direkt am Hoteleingang aus. Gerne können Sie es zwischenzeitlich in unserem Gepäckraum an der Rezeption deponieren. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung auch zum Anlass die Qualität und die Auswahl auf unerem Frühstückbuffet zu überprüfen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße


