Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Als Stammgäste von Travel Charme kennen wir zwischenzeitlich verschiedene Häuser, so etwas haben wir noch nicht erlebt und sind somit von diesem Hotel sehr enttäuscht. Gleich bei Ankunft wurden wir ausführlich auf Verhaltensregeln hingewiesen. Mit Kind unter 14 Jahren hat man nach 18 Uhr keinen Zutritt mehr in den SPA-Bereich. Unverständnis bei uns, Traurigkeit bei unserem Kind. Weiterhin empfanden wir unsere gebuchte Suite als ungemütlich mit einem Läufer unter dem Bett, welcher permanent wegrutschte und unser Kind deswegen stürzte. Die ausklappbare Liege war eine Zumutung, wir haben diese somit nicht genutzt. Der Service im Hotel ist allenfalls mittelmäßig und zum Frühstück sowie Abendessen ist die Auswahl und Qualität der Speisen eher einem 3 Sterne Hotel zuzurechnen, schade …
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anett |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Anett, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir öffnen unseren SPA Bereich um 07.30 Uhr. Bis 18.00 Uhr begrüßen wir dort alle Gäste - ob groß, ob klein. Ab 18.00 Uhr ist dieser Bereich ab 14 Jahren zugänglich. Dies kommunizieren wir auch so auf unserer Website. Schade, dass die gebuchte Suite nicht Ihren Erwartungen entsprach - der Läufer am Bett hätte doch sicherlich von uns entfernt werden können, wenn Sie dies uns mitgeteilt hätten. Die Suite verfügt über eine Schlafcouch. Diese werden seit einigen Wochen sukzessive ausgetauscht und erneuert. Ggf. hätten wir gerne während Ihres Aufenthaltes nachgebessert - so dass der Schlafkomfort Ihres Kindes sind so negativ in Erinnerung geblieben wäre. Mit freundlichen Grüßen Markus Buchhagen und das Team vom Bergresort
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