aja Fürstenhaus am Achensee

Sehr geehrte Janette, wir nehmen Kritik grundsätzlich ernst – umso enttäuschter sind wir über Aussagen dieser Art, insbesondere wenn sie pauschal und ohne tatsächlichen Aufenthalt bei uns getroffen werden. Dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, tut uns leid. Gerade in stark frequentierten Zeiten kann es vorkommen, dass unsere Zentrale Reservierung oder Rezeption parallel viele Anfragen bearbeitet. Das ist keine Ausrede, aber eine Erklärung. Gesprächsbereit sind wir immer – am liebsten direkt und persönlich. Umso verwunderlicher ist es für uns, dass Sie unser Haus dennoch bewertet haben, obwohl Sie sich bewusst für ein anderes Hotel entschieden und keinen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Aussagen wie „es ist eine Kette und nicht mehr“ werden unserem Team, das täglich mit viel Engagement, Persönlichkeit und Herz arbeitet, schlicht nicht gerecht. Der Wellnessbereich, den Sie selbst als „Traum“ bezeichnen, ist ein zentraler Bestandteil unseres Hauses – genauso wie die Menschen dahinter. Wir sind kein anonymes Durchlaufhaus, sondern ein Betrieb mit Charakter, Ecken, Kanten und einer klaren Haltung. Das passt nicht für jeden – und das ist auch in Ordnung. Wir wünschen Ihnen für zukünftige Aufenthalte alles Gute und hoffen, dass Sie das Haus finden, das Ihren Erwartungen voll entspricht. Herzliche Grüße vom Achensee Bianca Holzmann