Ein schönes Haus mit schöner Einrichtung und tollem Wellnessbereich. Jedoch mangelt es dem Personal an Professionalität (z.B. Dutzen der Gäste an Bar bzw. Restaurant) und kundenorientierter Kommunikation bei Beschwerden. Das entspricht nicht dem Standard eines 4*S Hotels, was aber in dieser Kategorie zu erwarten ist. Die Qualität des Essens variiert: es ist durschnittlich, aber nicht besonders.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Monica, vielen Dank für Ihren Kurzurlaub im Travel Charme Fürstenhaus und Ihre Bewertung via Holidaycheck, auch wenn Sie uns leider nicht weiterempfehlen. Hier in Tirol werden Sie in den Hütten und Betriben teilweise dedutzt, ganz nach dem Motto: Ab 1000 Meter sind wir per Du. Diese Philosophie haben wir im Fürstenhaus nicht, jedoch kann es passieren, dass ein Österreichischer Mitarbeiter Anreden formuliert, wie: "Wie geht es Euch". Damit wollten wir Ihnen nicht zu nahe treten und sollte sich hier ein Servicemitarbeiter zu salopp benommen haben tut es mir leid und ich möchte mich dafür entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir das SIE als Anrede vorgeben! Mit freundlichen Grüßen vom Achensee Wilfried Denk mit dem gesamten Team -Gastgeber & Direktor-

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