Service im Restaurant und das Personal der Zimmerreinigung top. Bei der Rezeption gibt es leider einige Kritikpunkte: Der Wunsch eines Durchgangszimmers konnte nicht erfüllt werden. Leider habe ich nicht verstanden, warum. Es waren nicht viele Kinder da, die vielleicht ein eigenes Zimmer bewohnt haben könnten. Mein Koffer, den ich vorgeschickt habe, wurde nicht direkt auf das Zimmer gebracht. Ich durfte den schweren Koffer plus Kinderwagen selbst aufs Zimmer bringen. Das hätte ich mir als Service gewünscht. Einem Gast, dem die Aussicht auf das Schiff nicht gefallen hat, hat ein neues Zimmer bekommen und die Koffer wurden dann auch noch auf das neue Zimmer gebracht. Wunsch eines Kinderbettes mehrfach angegeben. Wurde nicht vermerkt, war also auch nicht auf dem Zimmer. Taxireservierung wurde nicht vorgenommen. Zum Glück habe ich noch einmal nachgefragt. Es mögen Kleinigkeiten sein, aber da man hier nicht nur ein paar Euros zahlt, war das einfach ärgerlich!

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juni 2022
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Janett
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Janett, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste uns am Herzen liegt. Gerade die Professionalität der Mitarbeiter/innen wird immer wieder (auch in vielen online Bewertungen) hervorgehoben. Ihre Schilderung zeigt ein anderes Bild, welches wir intern besprechen werden. Dies ist nicht unser Standard und dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir werden hier auch noch einmal mit den zuständigen Abteilungsleitern zu dem Thema Interne Kommunikation und Gästewünsche sprechen. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben Freundliche Grüße aus Pertisau Bianca Holzmann & das Fürstenhaus Team

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„Mega Wellnesshotel top Lage einzigartig, wohlfühl”

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