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Simone (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2017 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Für uns kommt das Aja Hotel nicht mehr in Frage
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat eine schöne Lage, aber der Rest ist eine Zumutung. Jede Pension ist gemütlicher. Das Frühstück ist eine Zumutung...Das Personal ist freundlich, aber überfordert...Wir hatten die Panorama Suite gebucht mit Aufbettung... Das Aufstellbett war eine Katastrophe... Man hat mit dem Rücken auf eine Eisenstange gelegen... Man hat darüber das Personal verständigt und man bekam zur Antwort, man könnte ja auch auf den Boden schlafen oder so ist es nun mal, wenn man eine Aufbettung dazu bucht. Das geht gar nicht. Das Zimmer an sich ist schön, tolle Aussicht... Das Frühstück ist eine komplette Katastrophe... Man bekommt keinen Platz, es ist laut und absolut stressig, sodass wir unser Frühstück storniert haben und woanders gefrühstückt hatten. Jeder Bäcker in Warnemünde war gemütlicher... Das Niveahaus ist sehr schön, die Anwendungen sind toll, absolut entspannend... Das würde ich jederzeit wieder machen. Das Seebad ist gut, leider ein wenig kalt und deshalb nach einiger Zeit ungemütlich. Die Sauna ist toll.. Die Ruheräume sind schön mit toller Aussicht.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Gastronomie war eine Katastrophe... stressig, laut, Personal überfordert, sodass wir unsere gebuchten Leistungen storniert haben und woanders essen gegangen sind.


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Service ? überfordert in jeglicher Hinsicht.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Simone, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern es sehr, dass Sie diesen Eindruck von unserem Resort bekommen haben. Für die, ohne Frage sehr unpassende Antwort, möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie während Ihrer entspannenden Anwendung ein wenig Erholung genießen konnten. Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Warnemünde. U.Klaus Stellv. Manager SPA