aja Warnemünde

Wir hatten für 6 Tage eine Panoramasuite gebucht mit Halbpension Plus und Eintritt in die Spa- und Badelandschaft. Das Zimmer ist hell, der Ausblick auf den alten Strom und auf Warnemünde sind toll. Der Blick zum Leuchtturm wird durch das Hotel Neptun versperrt, ist aber kein Beinbruch. Es gibt genug Ablagemöglichkeiten in der Suite, 2 Fernseher (die nur sehr langsam reagieren), eine sehr große Rundbadewanne, eine separate Dusche, 2 Waschbecken, eine separate Toilette, Föhn, ein großes Kingsize-Bett, eine "Sitzecke" und einen Balkon, der sich über das Schlafzimmer und den "Wohnbereich" erstreckt. Gesamteindruck des Zimmers ist sehr nett, auch wenn die Möbel einen recht minderwertigen Eindruck machen. Das PIAZZA mag sehr gewöhnungsbedürftig sein, da es wie eine Studentenkantine wirkt. Wenn man sich aber erst mit dem System angefreundet hat, kann man das wirklich sehr leckere Essen und das super-freundliche Personal genießen. Es gibt eine übersichtliche Auswahl bei der aber für jeden Geschmack was dabei ist. Das Frühstück bietet ebenfalls eine eingeschränkte Auswahl, ist aber qualitativ ebenfalls nicht zu beanstanden. Die Badelandschaft ist sehr sauber und bietet mit einem großen Innenpool, einen geringfügig kleineren beheizten Außenpool, 2 Whirlpools und einer Textil-Biosauna, einer Snackecke und genügend Liegen auch genug um sich dort einen ganzen Tag aufzuhalten. Duschen, Toiletten und Umkleideräume sind selbstverständlich auch vorhanden und machten einen gepflegten Eindruck. Wir sind mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln aus Berlin angereist und haben auch mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln ein paar Ausflüge nach Rostock in die Altstadt und in den Zoo gemacht. Ansonsten bietet der alte Strom in Warnemünde mit Hafenrundfahrt und Spaziergängen genug Abwechslung. Wenn es jetzt nicht noch diverse Vorfälle gegeben hätte, von denen ich gleich berichten werde, wäre es ein schöner Aufenthalt geworden, dessen Preis allerdings auch nicht die Erwartungen erfüllt hat: 1. Meine Frau hatte ein Daumengroßes Stück Weich-Plastik von einer Verpackung im Salat. Glücklicherweise war es der letzte Bissen, bei dem ihr dann der Appetit vergangen ist. Dies habe ich dann der aufmerksamen Servicekraft angezeigt, die dann netterweise gleich den Chefkoch informiert hat, welcher wiederum auch ohne zu zögern an uns herangetreten ist, sich entschuldigt hat und uns einen neuen Salat angeboten hat. Auf die Erwiderung, dass es beim letzten Bissen passiert wäre und ein neuer Salat nicht nötig wäre, ließ er aber nicht locker und hat uns noch ein Tiramisu als Nachtisch angeboten, welches wir dann gerne angenommen haben. Dieser Vorfall alleine betrachtet führt noch nicht zu meinem schlechten Eindruck. Natürlich sollte soetwas nicht vorkommen, aber es war auch eine Chance des PIAZZA zu zeigen wie man mit Reklamationen umgeht und ich für meinen Teil bin voll zufrieden mit der Reaktion. 2. Beim Frühstück hatten wir glücklicherweise vor dem Trinken festgestellt, dass fremder Lippenstift am O-Saftglas vorhanden war. Sicherlich war das Glas gereinigt und der Lippenstift einfach nur hartnäckig. Eine kurze Sichtkontrolle nach der Reinigung hätte das sicherlich vermeiden können. Dies wiederum bei der Küche angezeigt hatte eine kurze Entschuldigung zur Folge. Wir haben uns dann ein neues Glas genommen. 3. Der Feueralarm am 14.02.2014. Aus dem Schlaf gerissen von dem Alarm habe ich meine Frau angewiesen sich was warmes anzuziehen und sich bereitzuhalten. Habe mir selbst fix was übergezogen und bin dann mit ihr gemäßigt die Treppe runter und dann durch ausgeschilderte Gänge hinaus in die Kälte. Bis hierhin alles in Ordnung. Was dann kam hat mich nicht nur ans Hotel zweifeln lassen, sondern auch zutiefst entsetzt. 3.1 - Es gab draußen keinerlei Hotelpersonal, welches Sammelpunkte eingerichtet hat und die Gäste informiert hat. 3.2 - Es standen im Hotel eingige Gäste an ihren Zimmerfenstern und haben herausgeguckt - eine Überprüfung der Evakuierung durch das Hotelpersonal schien nicht stattzufinden. 3.3 - Es wurden Leute wieder in die Hotellobby gelassen ( ! ! ! ) 3.4 - Als ich dann mangels Informationen und bedingt durch das Entsetzen dass Leute wieder ins Hotel gelassen worden sind in der Rezeption Kontakt suchen wollte habe ich beim Eintreten dann über den Hausfunk die Entwarnung gehört - sah im gleichen Augenblick wie an der Rezeption das Personal mit Gästen in Seelenruhe Formulare ausgefüllt haben und es nach der Entwarnung immer noch keiner vom Personal für nötig gehalten hat, die in der Kälte wartenden Gäste (unter anderem ältere Damen, die auch nur entsprechend leicht gekleidet waren) zu infomieren. Diese Wertschätzung der Gäste gepaart mit dem groben Sicherheitsmängeln lassen mich an der Professionalität des Hotels zutiefst zweifeln. Auch hier folgte unmittelbar eine persönliche Beschwerde an den Hoteldirektor, der sich für die Hinweise bedankte und sich entschuldigte. Bleibt nur zu hoffen, dass dies intensive Übungen zur Folge hat und dieser schwere Mangel abgestellt werden kann. Wir werden nicht wiederkommen. Entsprechend der Vorfälle kann ich auch niemanden guten Gewissens raten sich in diesem Hotel aufzuhalten.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport