Insgesamt bietet das Akassia Swiss Resort ein enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Anlage ist stark renovierungsbedürftig, das kulinarische Angebot schwach, und die Hygiene lässt zu wünschen übrig. Leider können wir das Hotel in diesem Zustand nicht weiterempfehlen – für uns steht fest: einmal und nie wieder.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
Die Zimmer sind zweckmäßig ausgestattet, aber auch hier zeigt sich das Alter des Resorts. Die Matratze war extrem hart und durchgelegen – eindeutig seit Jahren nicht erneuert. Schlafkomfort war kaum gegeben.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Das Essen im Hauptrestaurant war leider eintönig. Trotz sogenannter Themenabende blieb die Auswahl größtenteils identisch – ein paar Gerichte variierten, der Rest blieb gleich. Frisch zubereitet wurden immerhin die Pasta an der Station – darauf habe ich mich im Wesentlichen verlassen. Ein gravierendes Problem war jedoch die Hygiene: Im Restaurant flogen Spatzen und Tauben umher. Niemand schien sich dafür zuständig zu fühlen, die Tiere fernzuhalten. Besonders schockierend war eine Situation, bei der wir beobachten mussten, wie eine Taube direkt ins Salatbuffet gekotet hat – ein absolutes No-Go.
- DeutschkenntnisseEher gut
Der Service war durchwachsen. Einige Mitarbeitende waren freundlich und bemüht, aber leider blieb vor allem der unfreundliche Empfang an der Rezeption in Erinnerung. Die Begrüßung bestand lediglich aus einem knappen "Your name", ohne jeglichen Willkommensgruß. Auch beim Check-out wurde man eher abgefertigt als verabschiedet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | TheRealKringel |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter The RealKringel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Matratze möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir auf Anfrage gerne weichere Matratzenauflagen zur Verfügung stellen. Die Matratzen wurden bereits erneuert, viele unserer Gäste bevorzugen jedoch eine festere Liegefläche. Wir sind stets bemüht, individuelle Wünsche zu berücksichtigen – bitte wenden Sie sich bei Bedarf jederzeit an unsere Gästebetreuung, die Ihnen gerne weiterhilft. Unser Resort liegt inmitten der Wüste, daher gehören Vögel wie Spatzen und Tauben zur natürlichen Umgebung. Dennoch nehmen wir das Thema Hygiene sehr ernst. Wir haben umfassende Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass sich keine Tiere im Buffetbereich aufhalten. Unsere Mitarbeitenden kontrollieren diesen Bereich regelmäßig. Dass es dennoch zu der von Ihnen geschilderten Situation kam, bedauern wir sehr und werden unsere Kontrollen noch weiter intensivieren. Was die kulinarische Vielfalt betrifft, bieten wir jeden Abend wechselnde Themenbuffets mit Speisen aus der orientalischen und internationalen Küche. Darüber hinaus stehen unseren Gästen zwei À-la-carte-Restaurants – eines mit orientalischer und eines mit italienischer Küche – zur Verfügung, um noch mehr Auswahl zu ermöglichen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Team dazu anregen, künftig noch freundlicher und aufmerksamer auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail unter (grelation@akassiaresort.com )zu kontaktieren, um etwaige Unstimmigkeiten zu klären. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben Falls während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten auftreten, steht Ihnen unsere Gästebetreuung jederzeit zur Seite. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Akassia Swiss Resort team
