Aktiv Hotel Ötztal

Lieber „Matteo“, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Auf einige Punkte möchten wir gern kurz eingehen. Der Zimmerbezug ist, wie in vielen Hotels üblich, erst ab dem Nachmittag möglich. Wir arbeiten hauptsächlich mit Schulgruppen zusammen, die vor allem im Winter den gleichen Ab- bzw. Anreisetag haben. Durch den Buspendel (der Bus bringt eine Gruppe und nimmt eine andere Gruppe wieder mit nach Hause) können wir unseren Kunden sehr günstige Preise anbieten. Die Wartezeit am Anreisetag ist hier allerdings nicht zu umgehen. Das Putzpersonal braucht die Zeit für die Reinigung der Zimmer. Es tut uns leid, dass Sie trotzdem die Sauberkeit in dem Zimmer nicht so vorgefunden haben, wie es unser Standard ist. Wir freuen uns jedoch immer, wenn wir solche Hinweise direkt im Hotel erhalten, um umgehend zu reagieren und Mängel zu beheben. Bezüglich der Mahlzeiten können wir versichern, dass wir die vorgegebenen Hygienerichtlinien strengstens einhalten und bereits servierte und nicht verbrauchte Speisen nicht für andere Gerichte verwendet werden. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir versichern Ihnen jedoch dank Ihres Feedbacks vor allem auf den Punkt Sauberkeit in Zukunft noch mehr zu achten.