Aktiv Hotel zur Rose

Sehr geehrter Herr Mag. Philip, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ihren Aufenthalt bei uns in Steinach zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns in der Rose nicht genießen konnten. Wir sind sehr stolz auf unser Traditionsunternehmen, welches seit 350 Jahren existiert. All’ unsere Zimmer werden regelmäßig renoviert und befinden sich daher auf einem Niveau, welches Gemütlichkeit und Wohlbefinden zulässt. Leider können wir Ihre Kritik nicht ganz nachvollziehen. Da Sie Ihren Konsumationsgutschein von Emotion im Wert von 50,- nicht bei uns im Restaurant einlösen wollten, haben wir - wie Sie sich vielleicht noch erinnern können, mit Ihrem Einverständnis - diesen mit einem Upgrade vom Standard DoppelZimmer auf Appartement Kirchdach, einem Jeton für unser Jacuzzi und die gesetzlichen Kurtaxen gegenverrechnet, woraus ein einmaliger Aufpreis von 21,- für Sie entstanden ist. Die Tatsache, dass unser Hotel an der örtlichen Straße liegt, ist uns bewusst und wird auch kommuniziert - viele Familien nützen die günstige Lage für Ausflüge, Zwischenstopp, Biker wiederum schätzen es als willkommener Ausgangspunkt für Motorradtouren. Ihre Kritik an unserem Wellnessbereich nehmen wir hingegen sehr ernst, und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits die regelmäßigen Kontrollen hinsichtlich der Sauberkeit erhöht haben. Für ihr Feedback betreffend der Frühstückszeiten und dem Anruf bei Ihnen sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir bedauern diese Vorkommnisse sehr, und möchten Ihnen versichern, dass solch ein Verhalten nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Trotz alledem hoffen wir auf ein Wiedersehen, um Ihnen einen besseren Service zu zeigen und somit Ihre Erwartungen zu erfüllen, damit Sie Ihren Urlaub in Steinach so richtig genießen können. Mit freundlichen Grüßen aus dem Wipptal Ihr Franz Holzmann und das Zur Rose Team