Das Hotel übertraf unsere Erwartungen. Es war sehr gepflegt und alle Mitarbeiter waren äusserst bemüht. Von Empfang bis zu dem Zimmerpersonal hatte jeder immer ein Lächeln auf den Lippen und ein freundliches Wort.

Zimmer

Sehr gut

Wir hatten das Penthouse-Zimmer und waren super zufrieden. Das Highlight war der Whirlpool auf der Dachtrasse. Roomservice war perfekt, unser Champagner-Wunsch am letzten Abend wurde sogar noch mit einem Desserteller zusätzlich geliefert

Restaurant & Bars

Sehr gut

Das Hotel hatte 4 Spezialitäten Restaurants, die alle sensationell waren. Zusätzlich gab es das Hauptrestaurant, eine 24 Stunden Bar (dort gab es wirklich Rund um die Uhr essen) und eine Sushi Bar. Und sicher noch vieles mehr was wir gar nicht genützt haben. Auch gab es Getränkeservice bis zu den Strandliegen.

Service

Sehr gut

Das Personal war unglaublich. Wir waren zum Zeitpunt des Beginns der Corona Krise dort. Wir waren von 16.-23.3.2020 da. Leider mussten wir auch 3 Tage früher abreisen. Trotz des Umstandes, dass die letzten Tage nur mehr eine Handvoll Gäste da waren - versuchte das Personal den Urlaub trotzdem perfekt zu machen. Es wurde sich sogar noch bei jedem einzelnen entschuldigt für das verringerte Angebot. Obwohl viele wussten, dass sie ab der kommenden Woche keine Arbeit mehr haben, da das Hotel wahrscheinlich wegen mangelnder Gäste sperren musste, waren das Personal bis zur letzten Sekunde zuvorkommend und bemüht. Einfach unglaublich !!!!

Lage & Umgebung

Eher gut

Die Fahrt von Cancun (Flughafen) dauerte 1,5 Stunden. Die nächstgelegene Stadt Tulum war mit dem öffentlichen Bus der direkt vor dem Hotel eine Station hatte in 20 Minuten erreichbar. EinzigEr kleiner Minuspunkt war der Wind- dieser war von leicht bis doch stark täglich vorhanden

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Jeden Abend gab es bei der Hauptbar unterschiedliche Livemusik. Sportangebote gab es genügend, jedoch wurden diese bis auf Stand up Paddeling von uns nicht genützt

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut