Akumal Bay Beach & Wellness Resort

Wunderschöne Lage direkt am Meer. Zimmer extrem veraltet und täglich neue Probleme. Eher ein Renterhotel ohne jegliche Animation.

Wir haben eine Junior Suite gebucht - was auch immer man hier in México darunter versteht. Die Zimmer sind SEHR alt und enorm renovierungsbedürftig. Jeden Tag gab es neue Probleme: Klimaanlage defekt oder tropft, Decke fiel einem wortwörtlich auf den Kopf, fehlende Handtücher, kaputtes Waschbecken inklusive einem See im kompletten Zimmer. Die Reception hat sich mal mehr und mal weniger schnell um die Probleme gekümmert. Ein Zimmerwechsel wurde uns NIE angeboten trotz massiver Probleme. Durch die ständige Luftfeuchtigkeit sind die Wände alle nass und es bildet sich vermehrt Schimmel - dagegen wird aktuell hier nichts gemacht. Die Mini Bar wird täglich aufgefüllt. Pro Person erhält man täglich 2 Flaschen Wasser. Die Zimmer wurden täglich ordentlich gereinigt, jedoch wird die Terrasse/ Balkon inklusive Jacuzzi dabei völligst ignoriert und nicht geputzt.

Das Essen ist qualitativ hochwertig und ansprechend. Es gibt 4 a la Carte Restaurants die man unendlich oft besuchen kann. Eine Reservierung ist nicht notwendig. Man muss nur Punkt 18 Uhr da sein, ansonsten muss man mehrere Stunden auf einen Tisch warten, da die Sitzplätze begrenzt sind. Das Hauptrestaurant bietet viel Platz, egal um welche Uhrzeit man dort essen geht. Die Snack Bar am Pool hat 24/7 geöffnet. Das Essen schmeckt gut, teilweise wiederholt es sich. Jedoch ist definitiv für jeden was dabei. Am Pool gibt es täglich frisch zubereitetes Sushi. Die Getränke sind alle „Original“ und man hat eine große Auswahl. Es kam mehrmals vor das gewisse Getränke nicht mehr vorhanden waren. Hierbei gab man sich keine Mühe diesen Umstand zu entschuldigen oder uns etwas anderes anzubieten. Die Getränke werden entweder in Hartplastik- oder normalen Gläsern serviert. Strohhalme gibt es nicht. Das Hotel achtet allgemein sehr auf die Umwelt.

Der Service lies leider auch viele Wünsche offen. Selbst wenn man Trinkgeld gegeben hat wurde man am nächsten Tag ignoriert. Das Hotel ist mehr auf Amerikaner auslegt, was man auch deutlich im Service zu spüren bekam. Meistens musste man etwas warten und dann wurde nur einer von 4 Personen am Tisch bedient. Die meisten Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend, vorallem abends auf der Terrasse bei der Live Musik.

Das Hotel liegt ungefähr 1 1/2 Stunden vom Flughafen Cancun entfernt. Schöner Sandstrand direkt vom Zimmer aus zu erreichen. Nach Tulum oder Playa del Carmen braucht man ungefähr 30 Autominuten. Ansonsten leider vor dem Hotel weit und breit nichts.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Liebsten würde ich gar keine Sonne vergeben! Noch nie so ein Hotel erlebt mit derart schlechten „Animateuren“ Wer extreme Ruhe sucht und nur für die Entspannung hier hin kommt für den wäre das Hotel optimal. Tagsüber gibt es laut Plan (den man nur erhält wenn man sich den QR Code an der Reception scannt) mehrere Angebote wie Joga, Stand-Up Paddeling, Beach Volleyball und Aqua Gym. Die „Animateure“ sind meistens nie zu sehen und wenn dann animieren sie KEINEN. Man wird nicht begrüßt, eher ignoriert. Abends gibt es KEIN Entertainment, keine Shows - einfach nichts. Es wird JEDEN Tag Live Musik gespielt, auch hier wiederholen sich die Bands, die mehr oder weniger gut sind. Ein Animateur steht dann wie ein Clown in der Mitte und versucht etwas zu tanzen. Ansonsten stehen sie meistens irgendwo rum und warten bis der Tag vorbei geht. Dadurch das man außerhalb vom Hotel auch nicht viele Möglichkeiten hat zieht sich die Zeit hier teilweise wie Kaugummi. Man ist darauf angewiesen sich selbst irgendwie zu unterhalten. Dieses Hotel würde ich keinen jungen Leuten oder Familien mit Kindern empfehlen, weil für diese absolut NICHTS angeboten wird.