Meine Partnerin und ich sind schon viel rum gekommen auf der Welt und haben schon in so manchen Hotels Urlaub gemacht, aber das Akumal Bay Hotel ist endlich wieder ein Hotel wo es sich lohnt eine Positive Bewertung zu schreiben. 1. Service: Ich fange gleich bei den Mitarbeitern an. Die Mitarbeiter sind alle freundlich und bemüht den Gast stehts zufrieden zu stellen. Ich kann das kurz anhand eines kleinen Beispiels erklären. Wir hatten die Penthouse Suite gebucht genau so wie wir es uns gewünscht haben, auch bekommen. Nach ca 5 Tagen ging die Klimaanlage nicht mehr und wir haben das dann der Rezeption gemeldet die sich sich sofort darum bemüht hatte das Problem zu klären. Es kam daraufhin ein Elektriker und er hatte versucht die Klimaanlage zu reparieren. Weil das aber leider nicht sofort ging und es einfach zu warm war um in dem Zimmer zu schlafen, hat man uns angeboten in einen anderen Zimmer die Nacht zu verbringen was wir dann auch taten. Am nächsten Morgen sind wir dann zur Rezeption gegangen und haben eine kostenlose 50 min Wellness Massage bekommen!( was uns angeboten wurde) In der Zeit wurde die Klimaanlage repariert und wir konnten wieder in unser Zimmer. SERVICE - TOP 1A 2. Animation: Die Animation ist fabelhaft. Die Animateure Alejandro, Alejandro, Christopher,German, Samantha und der rest der Crew geben sich stehts Mühe das den Gästen keine Langeweile aufkommt und haben immer ein offendes Ohr für einen übrig! Auch Vladimir der Volleyballcoach macht einen super Job und spielt mit den Gästen Volleyball und gibt tipps. 3. Die Nächtliche Abendunterhaltung ist immer abwechsungsreich. Jeden Abend kommt eine andere Band und sorgt für Stimmung! Der "DJ" allerdings spielt immer die selbe Playlist ab. 4. Essen: Das Essen ist auch abwechsungsreich und lecker . Danke an die tollen Service kräfte die dort gearbeitet haben. DANKE!!! Uns hat es an nichts gefehlt. 5. Carlos und sein Falke "Kenya" Carlos ist ein netter Einheimischer Animatuer der mit seinen Vogel Kenya die Leute begeistert und wenn man nett fragt auch ein tolles Foto machen kann mit dem Vogel Kenya :) Danke auch an Carlos 6. Hilfe: Wenn ich fragen oder Hilfe benötigt hatte wenn es um die Verständigung ging war Corinna oder Carlos von der Guest-Support ( nähe Rezeption )zur Stelle! Beide sind sehr bemüht den Gästen zu helfen. Mir wurde bei einer Autovermietung welches wir uns in Mexiko gemietet haben sehr geholfen. 7. Strand: Die erste Woche wo wir ankamen war der Strand sehr schön und sauber allerdings hat sich das in der zweite Woche dank der Natur wieder erledigt denn dann kam leider sehr viel Seegras an den Strand gespült was leider die ganze Ostküste betrifft. Die Mitarbeiter versuchen zwar mit viel Manpower das Problem in den griff zu bekommen allerdings ist die Natur stärker und es kommt immer wieder neues Seegras. Man kann aber allerdings in dem Wasser gut schnorcheln und wenn man etwas Glück hat sieht man auch ein paar Schildkröten beim fressen. 8. Handtücher: Wir konnten uns jeden Tag frische Handtücher für den Strand ausleihen :) 9. Das Hotel wirkt sauber und gepflegt. Man hat dort sehr das Gefühl sich erholen zu können und hat das Wort WELLNESS auch verdient! 10. DANKE Wir würden jederzeit gerne wiederkommen. Wir bedanken uns für die herzliche Aufnahme und wünschen den Hotelangestellten alles Gute!

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