Das Zimmer entpricht nicht einem 5 Sterne Hotel. Unser Zimmer befand sich im Haus 4 , Garden Suite. Es gibt einen sehr offenen Badbereich zum Wohnraum ohne Abtrennung. Inkludiert ist ein großer Wandschrank mit Kleiderbügeln, 3 Schubladen, Bügeleisen, Regenschirm, Safe. Dusche und WC sind getrennt mit halbhohen Trennwänden aus Glas. Ein Waschbecken mit großem Spiegel, Fön, Duschzubhör, Handtücher, Duschzubehör, Bademäntel, Badschuhe aus Stoff, große Badetasche für Strand. Trotz Klimaanlage war die Kleidung im Schrank stets feucht. Die Schranktüren schlossen nicht korrekt. Beim Eintritt ins Zimmer roch es stark muffig und nach Schimmel. Den Geruch beseitigte das Personal mit Duftspray. Im Zimmer steht eine Kaffeemaschine zur Verfügung inkl. Kaffee und Tee, Minibar wurde erst auf Anfrage täglich aufgefüllt. Im Zimmer gibt es Fernseher, Couch und Tisch. Was fehlte war ein Stuhl zum Schreibtisch unter dem Fernseher. Die Betten sind groß und bequem. Zahlreiche Kissen runden das Bett ab. Durch die hohe Luftfeuchte stieg man abends ins feuchte muffige Bett und morgens in feuchte Kleidung. Tagsüber trockneten wir die Kleidung am Strand. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Oft wurden wir schon 4 Uhr morgens durch sehr laute Geräusche und Poltern geweckt. Die Schlafqualität litt darunter. Weitere Mängel: Telefon funktionierte nicht, Eingangstür schloss nicht korrekt und lösste mehrfach Alarm aus, Aus WC- Bereich roch es auch Nachts stark nach Gülle. Die Informationsmappen zum Hotel im Zimmer waren sehr verschmutzt. Schloss der Schiebetür zur Terrasse war nur notdürftig repariert und stark verrostet. Den Whirlpool haben wir erst gar nicht ausprobiert. Von einer angeblichen Generalüberholung in der Hotelanlage konnten wir leider nicht profitieren.

Restaurant & Bars

Sehr gut

Alle Themenrestaurants sind sehr empfehlenswert. Kulinarischer Genuss in 4 Gängen Menüs gepaart mit perfektem Service runden den Tag ab. Das Buffettrestaurant ist für Frühstück, Mittags und Abends sehr abwechslungsreich. Für jeden Geschmack ist etwas dabei. Tagsüber kann der kleine Hunger in der Sushibar und Snackbar am Strand gestillt werden. Alles wird stets frisch zubereitet. Getränkeauswahl inklusive.

Service

Eher gut

Der Service war in Ordnung. Ausser, dass die Strandhandtücher und Liegen am Strand nicht im ausreichendem Maß vorhanden waren. Wer nicht 6.30 Uhr in der Früh loszieht, um sich seine Liege für den Tag zu sichern, hat Pech. Das Personal/ Management ist nicht bereit, die Handtuchblockierer vom Strand zu entfernen. (Trotz Hinweisschilder) Unabhängig davon ist man stets bemüht, je nach Möglichkeit, den Wünschen des Gastes gerecht zu werden. Das Personal ist immer stets freundlich. Gefühlt kamen drei Mitarbeiter auf einen Gast inkl. Security, Gärnter, Wäscherei etc)

Lage & Umgebung

Sehr gut

Akumal ist ein kleiner Ort an der Revira Maya. Die Fahrt vom Flughafen Cancun nach Akumal im Bus dauerte ca. 2 Stunden. Super Strand, Palmenumgebend. stets gereinigt. Ausflüge kann man direkt im Hotel über den Reiseveranstalter buchen bzw. über externe Anbieter. Beide waren sehr zuverlässig. Kürzere Ausflüge nach Tulum (20 min) oder Playa de Carmen( 35 min) sind mit dem Bus-Collektivo preiswert zu erreichen. Weitere Fahrten sind mit dem Abo Bus auch ab Tulum möglich. Ein Ausflug nach Cozumel dauerte ca. 2 Stunden inkl. Überfahrt.

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Es gibt zahlreiche Angebote. Für Jeden ist etwas dabei. Sport am Strand, Yoga verschiedene Varianten, Aquafitness, Kochkurse, Tequila Verkostung, Tanz- und Sprachkurse etc. Veranstaltungsplan pro Woche liegt im Zimmer aus. Wellnessanwendungen im Spa Bereich gegen Gebühr möglich. Sauna, Dampfbad, Fitnessraum unentgeltlich nutzbar. Spa Bereich verfügt über kostenfreie Nutzung der Duschen inkl. Handtücher. Konzerte am Abend, Quizshow, Disco im separaten Haus.

Preis-Leistung