AKZENT Hotel Haus Sonnenberg

Sehr geehrte(r) Frau (Herr) Pat, danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es wundert uns nur, dass Sie erst heute, am 15. November 2018, also rund drei Monate nach Ihrem Aufenthalt Ihrem Unmut Luft machen. Leider wissen wir nicht, wann Sie genau in unserem Hotel zu Gast waren und für wie lange. Auch können wir nun nicht mehr nachvollziehen, in welchem "alten" Zimmer sie gewohnt haben - noch warum, der Pool, der jeden Tag gereinigt wird, zu diesem Zeitpunkt nicht sauber war. Wir hätten uns über eine Anmerkung vor Ort über Ihre Unzufriedenheit sehr gefreut, denn dann hätten wir die Möglichkeit der Abhilfe gehabt. Nun bleibt uns nur noch dieser anonyme Weg um zu reagieren - Schade! Wir freuen uns natürlich, dass Ihnen unsere Restaurantleistungen gefallen haben und hoffen, trotz der Unannehmlichkeiten, Sie noch mal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Arno Mangold