Alannia Els Prats

Die hygienischen Zustände im Bungalow, insbesondere in den Maui-Unterkünften, waren schlichtweg inakzeptabel. Die Duschen waren stark verschmutzt und offensichtlich seit längerer Zeit nicht gereinigt worden. Während unseres zweiwöchigen Aufenthalts kam kein einziges Mal das Reinigungspersonal, obwohl laut Resort-Angaben eine Reinigung alle vier Tage vorgesehen ist. Stattdessen wurden lediglich Handtücher und Bettlaken vor die Tür gelegt. Besonders schockierend war der Zustand der Matratze, die mit Urin-, Blut- und anderen Flecken verschmutzt war. Nach unserer Reklamation wurde die Matratze zwar ausgetauscht – dennoch bleibt der Gedanke, dass wir darauf hätten schlafen können, wenn wir es nicht bemerkt hätten, äußerst unangenehm. Wir haben unsere Beschwerden direkt an der Rezeption vorgebracht und um eine Entschädigung gebeten. Leider wurde unser Anliegen nicht ernst genommen. Stattdessen wurden uns sogar Dinge unterstellt, die absolut nicht der Wahrheit entsprechen – ein Verhalten, das wir als sehr unprofessionell und enttäuschend empfanden. Insgesamt hat sich das Resort – insbesondere der Bungalow-Bereich – stark verschlechtert und wirkt in die Jahre gekommen. Die mangelnde Hygiene, der schlechte Service und der unfreundliche Umgang mit Beschwerden haben uns dazu bewogen, das Resort nicht mehr weiterzuempfehlen.

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