Alarcha Hotels & Resort

Lieber Sergej, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und Sauberkeit, sowohl im Restaurant als auch in den Zimmern. Dass Sie schmutzige Teller und nur eine oberflächliche Reinigung erlebt haben, entspricht nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und haben diese bereits an unser Service- und Reinigungsteam weitergegeben, um Verbesserungen sicherzustellen. Bezüglich der Motivation unserer Mitarbeiter möchten wir betonen, dass unser Team stets bestrebt ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Sollte der Eindruck entstanden sein, dass unsere Kellner lustlos wirkten, bedauern wir dies sehr und werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alarcha Hotelteam