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Pauline (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 1 Woche • Strand
Wir wurden beklaut
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich habe mich am Anfang gewundert warum so viele Leute sich über irgendwas beschweren und ich war wirklich total zufrieden mit diesem Hotel, bis am 2 Tag mein Armband fehlte und ich hatte es zuletzt auf dem Hotelzimmer liegen, ich habe an der Rezeption nachgefragt ob etwas gefunden wurde weil ich niemanden beschuldigen wollte. Seit dem habe ich es auch nicht mehr gefunden, an unserem letzten Abend fehlten plötzlich 2 Pullover von meinem Freund aus dem Hotelzimmer, wir haben gemeinsam alles durchgesucht und die 2 Pullover nirgendwo gefunden. Wir sind dann zur Rezeption gegangen und haben uns beschwert, die Mitarbeiter dort konnten uns nicht helfen. Als wir kurze Zeit später zurück aufs Zimmer gingen wurden wir die ganze Zeit von einer Reinigungskraft beobachtet. Ich hatte einen tollen Eindruck am anfang von diesem Hotel aber beklaut zu werden geht garnicht, klar hätte ich mein Armband in den Safe packen können aber so viel vertrauen hatte ich dann doch aber ich meine meine Klamotten kann ich nicht im Safe verschließen. Sowas habe ich noch nie erlebt ich bin absolut enttäuscht und Sauer.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Schlafqualität
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut

    Die Zimmer waren gut, es gab eine große Dusche und jedes Zimmer hatte einen Balkon


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Ambiente beim Essen

    • Schuhe & lange Hose

    Beim essen gab es jeden Tag gute Auswahl für jeden was dabei und es war für meinen Geschmack sehr lecker


    Service
  • Eher gut
    • Deutschkenntnisse
      Eher schlecht

    Bester Service

    • Animation

    Die Servicekräfte waren bemüht und freundlich


    Lage & Umgebung
  • Gut

    • Aktivitäten
    • Sehr gut
      • Beliebte Aktivitäten

        • Strand

        Strand

          Aktivitäten am Strand

          • Entspannen

          Extrakosten

          Nur erwartete Kosten

          • Ja

          Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
          Infos zur Reise
          Verreist als:Paar
          Dauer:1 Woche im September 2024
          Reisegrund:Strand
          Infos zum Bewerter
          Vorname:Pauline
          Alter:19-25
          Bewertungen:2
          Kommentar des Hoteliers

          iebe Pauline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie zunächst mit unserem Service, dem Essen sowie den Zimmern zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir es, dass Ihr Aufenthalt durch den von Ihnen beschriebenen Vorfall überschattet wurde. Wir möchten betonen, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste für uns höchste Priorität haben. Alle unsere Mitarbeiter, insbesondere das Reinigungspersonal, sind geschult und verpflichtet, mit größter Sorgfalt und Ehrlichkeit zu arbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir interne Nachforschungen nur auf Grundlage konkreter Hinweise durchführen können. Wertsachen sollten aus Sicherheitsgründen grundsätzlich im Safe aufbewahrt werden – nicht aus Misstrauen, sondern als reine Vorsichtsmaßnahme. Kleidung und persönliche Gegenstände außerhalb des Safes sind leider nicht gegen Verlust versichert. Wir verstehen, dass der Verlust persönlicher Gegenstände sehr ärgerlich ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihnen in diesem Moment nicht weiterhelfen konnten. Trotz allem hoffen wir, dass Sie uns eines Tages noch einmal eine Chance geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alarcha Hotelteam