Aus DeutschlandIn unserem Bett haben wir mehrere kleine Insekten bemerkt. Als wir das an der Rezeption angesprochen hatten, wurden wir garnicht ernst genommen und es wurde einfach so hingenommen. Ansonsten sind die Kellner super unfreundlich gewesen bis auf 2/3 Ausnahmen. Das Abendprogramm war so gut wie nicht vorhanden. Super lw und kaum Angebot. Im allgemeinen ist die Anlage sehr klein und hat nicht viel zu bieten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Arbenita |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
**Sehr geehrter Gast,** vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in allen Punkten als zufriedenstellend empfunden haben. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Insekten möchten wir klarstellen, dass unser Hotel inmitten einer grünen Gartenanlage liegt, was für eine natürliche Umgebung sorgt. Es ist durchaus möglich, dass kleine Insekten von außen hereingekommen sind, beispielsweise über Kleidung oder das offene Fenster. Selbstverständlich haben wir sofort reagiert: Alle betroffenen **Bettwäsche und Bezüge wurden umgehend gewechselt**, und unser Housekeeping-Team überprüft regelmäßig die Zimmer, um höchste Sauberkeit zu gewährleisten. Zum Thema Service möchten wir hervorheben, dass die Mehrheit unserer Gäste den **Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Kellner** sehr positiv bewertet. Wir bedauern, wenn Sie hier eine andere Erfahrung gemacht haben, und nehmen Ihre Anmerkung dennoch zum Anlass, unsere Kollegen weiterhin zu schulen und aufmerksam zu begleiten. Bezüglich des **Abendprogramms** möchten wir anmerken, dass wir täglich abwechslungsreiche Shows und Unterhaltung anbieten – von Tanz- und Musikshows über Spiele und Themenabende bis hin zu speziellen Aktivitäten für Kinder. Natürlich kann es vorkommen, dass nicht jedes Angebot jedem Gast gleichermaßen zusagt, aber wir legen großen Wert darauf, für jeden Geschmack etwas zu bieten. Wir hoffen, dass Sie dennoch die Vorzüge unserer Anlage, die Nähe zum Strand und unser kulinarisches Angebot genießen konnten. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um uns stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen **Sevda Orhan** *Guest Relations Managerin*
