Alba Queen Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. **Mitarbeiter & Service:** Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als *super* erlebt haben. Unser Team gibt täglich mit viel Engagement und Herzlichkeit sein Bestes, um jedem einzelnen Gast ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Umso schöner ist es, wenn diese Bemühungen anerkannt werden – herzlichen Dank dafür! **Anlage & Wetter:** Dass Sie die Hotelanlage als gut empfunden und das schöne Wetter genießen konnten, freut uns ebenso. Unsere weitläufige Anlage bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Erholung und Aktivität – perfekt, um die Urlaubstage in vollen Zügen auszukosten. **Service bei Anliegen:** Ein besonderes Dankeschön für Ihre Worte darüber, dass sich unser Team um jedes Ihrer Anliegen gekümmert hat. Genau das ist unser Anspruch: aufmerksam zuzuhören, schnell zu reagieren und jedem Gast individuelle Unterstützung zu bieten. **Hygiene:** Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zur Hygiene. Sauberkeit ist für uns ein zentrales Qualitätsmerkmal. Wir bedauern sehr, dass wir hier Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden sie mit dem verantwortlichen Team besprechen, um weitere Verbesserungen sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen – um Sie mit optimierten Standards und dem gewohnten herzlichen Service zu überzeugen. **Mit freundlichen Grüßen** **Sevda Orhan** *Guest Relations Managerin*