Alba Resort Hotel

Liebe Urlauberin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Juli 2025 zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Kinderfreundlichkeit unseres Hauses sowie die Verfügbarkeit von laktosefreier und Mandelmilch, glutenfreiem Brot und liebevollen Details wie Fruchtgläsern für Kinder positiv hervorgehoben haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere kleinen Gäste ebenso wohlfühlen wie Erwachsene – und dass auch Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen passende Alternativen finden. Auch die gute Lage unseres Hotels sowie die bequeme Erreichbarkeit von Side mit dem Dolmuş haben Ihren Aufenthalt offensichtlich bereichert – das freut uns sehr zu hören. Bezüglich Ihrer Hinweise danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte: Die Nutzung des Safes im Zimmer ist – wie auch vor der Buchung ersichtlich – kostenpflichtig. Was das WLAN betrifft, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir unsere Infrastruktur in diesem Jahr vollständig modernisiert haben. Der WLAN-Zugang ist nun in allen Bereichen des Hotels – einschließlich der Zimmer – kostenlos verfügbar. Was die Nutzung von Flaschen und Verpackungen betrifft: Wir arbeiten aktiv an nachhaltigen Lösungen und befinden uns aktuell in der Planungsphase für umweltfreundlichere Alternativen – selbstverständlich unter Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsstandards. Bezüglich des Schlafkomforts bedauern wir, dass die Matratze nicht Ihren persönlichen Vorlieben entsprochen hat. Unsere Betten entsprechen dem gängigen Hotelstandard, aber das individuelle Schlafempfinden kann natürlich variieren. Hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts informiert, hätten wir Ihnen gerne – auf Wunsch – eine zusätzliche Auflage zur Verfügung gestellt, um das Bett weicher zu gestalten. Die Damen in unserem Shoppingbereich sind stets darum bemüht, freundlich und zuvorkommend aufzutreten, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Wir werden dennoch Ihre Rückmeldung intern zum Anlass nehmen, um das Thema noch einmal sensibel anzusprechen. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz einzelner Kritikpunkte viele schöne Urlaubsmomente mit nach Hause nehmen konnten – und würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Aysel Oruç Guest Relation Manager