Alba Resort Hotel

Sehr geehrter Herr Peter, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere weitläufige und gepflegte Hotelanlage genossen haben und sowohl mit dem Service als auch mit unserem vielfältigen gastronomischen Angebot sehr zufrieden waren. Ihr Lob geben wir mit Freude an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns die schönste Motivation. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an das gebuchte Zimmer mit Meerblick nicht erfüllt wurden und es in diesem Punkt zu Enttäuschung kam. Bitte seien Sie versichert, dass es niemals unsere Absicht war, Unzufriedenheit zu verursachen. Vielmehr wollten wir Ihnen mit einem Zimmer in unserer benachbarten Schwesternanlage – in einer höherwertigen Kategorie – sogar einen besonderen Komfort ermöglichen. Dass Sie sich im Nachhinein durch diese Lösung nicht wohlgefühlt haben, tut uns aufrichtig leid. Es wäre uns sehr wichtig gewesen, bereits während Ihres Aufenthalts persönlich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen, um Ihre Wünsche besser zu verstehen und gemeinsam eine zufriedenstellende Alternative zu finden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei einem erneuten Aufenthalt mit einem rundum gelungenen Urlaub zu begeistern – ganz so, wie Sie es sich gewünscht haben. Mit freundlichen Grüßen Aysel Oruç Guest Relation Manager