Alba Royal Hotel

Lieber Anton, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die erhöhte Lage unseres Hotels mit dem herrlichen Ausblick sowie die weitläufige Anlage mit den drei eigenständigen Alba-Hotels gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein komfortables und naturverbundenes Urlaubserlebnis zu bieten. Unsere Nähe zum wunderschönen Strand (ca. 200 m) und die gute Erreichbarkeit von Side (ca. 30 Min. mit dem Dolmuş) sowie der einfache Transfer (ca. 1 Stunde) werden von vielen unserer Gäste geschätzt. Schön, dass auch Sie davon profitieren konnten. Zimmer: Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und den herrlichen Sonnenuntergang auf der Westseite genießen konnten. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie sich durch Musik und Veranstaltungen vom benachbarten Alba Resort in Ihrer Nachtruhe gestört fühlten. Bitte beachten Sie, dass sich unser Hotel aktuell in der Hochsaison befindet. In dieser Zeit finden in der gesamten Urlaubsregion Unterhaltungsprogramme mit Musik bis Mitternacht oder etwas darüber hinaus statt. Dies entspricht den gängigen Standards in beliebten Ferienorten an der Türkischen Riviera. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und prüfen stets Möglichkeiten zur Optimierung. Einzelzimmerzuschlag und Preisgestaltung: Bezüglich des Einzelzimmerzuschlags verstehen wir Ihre Kritik. Leider sind durch die allgemein gestiegenen Kosten, die weltweiten wirtschaftlichen Entwicklungen und die anhaltende Inflation auch wir gezwungen, unsere Preise entsprechend anzupassen. Wir bemühen uns jedoch stets, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Gastronomie und Service: Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre lobenden Worte zu unserem Service-Team und der Qualität sowie Auswahl unserer Speisen! Es ist unser Ziel, unsere Gäste kulinarisch zu verwöhnen und Ihnen stets freundlichen, aufmerksamen Service zu bieten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Freizeitangebote und Strandgestaltung: Es freut uns sehr, dass Sie unsere Outdoor-Aktivitäten wie Boccia, Dart und Jogging genutzt und genossen haben. Bezüglich der Sonnenabschattungen am Strand danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung. Die Konstruktionen entsprechen den Vorgaben der örtlichen Behörden und sind aus Sicherheits- und Strukturgründen so vorgesehen. Wir verstehen jedoch, dass diese nicht jedem Geschmack entsprechen, und nehmen Ihre Meinung gerne zur Kenntnis. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihren Aufenthalt und Ihre offenen Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Urlaubs zufrieden waren. Gerne würden wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Sevil Akıcı Assistant Guest Relations Manager