Alcatraz Hotel am Japanischen Garten

wir waren vor ca. einem Jahr schon einmal dort und da war es stellenweise noch Baustelle, was aber in keinster Weise zu irgendwelchen Einschränkungen geführt hat. Dieses Jahr waren wir wieder da und daran hat sich nichts geändert nur leider fängt das Haus jetzt schon wieder an Baufällig zu werden. Also wir würden dort nicht nochmal übernachten. Ich bin halt im Allgemeinen davon überzeugt, dass man über Service und Freundlichkeit sehr viel wettmachen kann und wenn das halt in keinster Weise gegeben ist, dann sieht man natürlich auch bei allem anderen viel genauer hin. Wir haben für die Übernachtung 89€ (ohne FS) bezahlt was ich finde ein Preis ist wo man doch etwas mehr erwarten kann. Als wir das erste Mal da waren, war das Ganze sehr viel versprechend denn das Konzept ist wirklich super nur leider wurden wir da richtig enttäuscht. SCHADE

wie schon erwähnt, fängt das Haus schon an zu altern, bevor es überhaupt fertig ist. - Beim Klopapierrollen wechseln fiel gleich der ganze Halter aus der Wand. - Bett quietscht extrem -Dusche so verkalkt, dass das Wasser aus dem Schlauch drückt und leider nicht aus dem Kopf. - am unangenehmsten fand ich persönlich, dass das Zimmer bei Anreise so kalt war (kommt wahrscheinlich von den wenigen Gästen - daher ist die Heizung wohl fast überall aus) dass wir beide Heizungen 2h voll aufdrehen mussten, damit man überhaupt die Schlafsachen anziehen konnte. Auch die Wände sind extrem kalt, was wahrscheinlich auch mit der Auslastung zu tun hat. Man merkt auch hier, dass die Putzfrau keine Lust mehr hat. Das Zimmer ist im Großen und Ganzen schon sauber aber wenn man genauer hinschaut, sieht man zum Beispiel das halt nur dort geputzt wird wo es nötig ist. Ein Staubtuch hatte unser Zimmer schon lange nicht mehr gesehen.

wie schon beim Service geschrieben - setzt sich das Ganze hier fort. Die Atmosphäre könnte wirklich klasse sein - weil sie aus diesem Gefängnis eine tolle Location gemacht haben aber auch hier fühlt man sich einfach nur Unwohl. Die Preise für die Getränke sind aber ok. Gegessen haben wir nicht. Wir hatten uns zwar vorher überlegt vielleicht doch im Haus zu frühstücken hatten dann aber auf Grund der o.g. Punkte ehrlich keine Lust mehr darauf.

der Service ist genau der Grund, warum ich diesem Haus so ein schlechtes Zeugnis ausstelle. Von Freundlichkeit kann man gar nicht sprechen weil man außer bei Check in und Check out in keinsterweise auch nur ein Wort vom Personal erfährt. Wir hatten eher das Gefühl, dass man sich weg gedreht hat wenn man zur Tür herein kam. Die Mitarbeiter vermitteln einem inzwischen (das war vor einem Jahr nicht so) alle den Eindruck als wären sie nur hier, weil es ihr Job ist und das ist sehr schade. Leider wird ihnen das aber auch von ihrem Chef so vorgelebt - denn er behandelt die Gäste genauso. Hier ein paar kleine Beispiele: - Bei Check in hat man uns erst mal gar nicht gefunden und statt uns einfach ein anderes Zimmer zu geben (denn das Haus war relativ leer) verlangte man von uns eine Buchungsbestätigung. - Als wir am 2. Abend ins Hotel kamen stand die Dame von der Rezeption draußen beim Rauchen. Als sie uns sah drückte sie die Zigarette aus und verschwand auf nimmer wiedersehn. - Später am Abend wollten wir etwas von der Bar - nur leider kam uns die Übergabe der Mitarbeiter dazwischen, was dazu führte, dass wir völlig unbeachtet stehen gelassen wurden (nicht ein Wort von wegen " einen Augenblick bitte...") - Beim beziehen des Zimmers stellten wir sofort fest, dass das Bett extrem quietscht. Wir fragten dann an der Rezeption ob vielleicht jemand danach schauen könnte und dann hieß es "gegen 23 Uhr!!! kommt ein Hausmeister vorbei"Wir mussten am nächsten morgen früh raus - haben dann aber trotzdem gewartet- und natürlich kam niemand (dies blieb auch so bis zu unserer Abreise)

die Lage ist super. Man ist Fußläufig super schnell in der Innenstadt. Für einen Städte- Trip also ideal gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Sport, Unterhaltung und Pool - davon habe ich nix gesehen aber das braucht man meiner Meinung nach auch nicht auf einer Städtereise. Was aber außerhalb des Hotels eine absolute Empfehlung ist, ist die Bar des Rathauses (direkt gegenüber) im 21. Stock. Megaschöne Aussicht (Blick über ganz Kaiserlautern), tolle Cocktails, super Essen, freundliches Personal.