Wir hatten ein Annex /Apartment im Alcudia Garden ( 3 Sterne) gebucht und waren im Nebengebäude Palm Garden(2 Sterne) untergebracht... Personal war freundlich und bemühte sich wenn man eine Beschwerde hat. Aber egal wo man sich im Hotel aufgehalten hatte war es dreckig. Das Essen war Mittelmaß aber bei 3 Sterne habe ich auch nicht viel erwartet. Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
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Liebe Tanja, wir sind besorgt zu lesen, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu übertreffen, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Bewertungen aller unserer Gäste sehr ernst nehmen und Ihr Feedback mit unserem Team geteilt haben. Wir werden alle Ihre konstruktiven Kommentare berücksichtigen, um einige unserer Dienstleistungen verbessern zu können. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit positiv zu überraschen. Vicens Fuster und das gesamte Team vom Alcudia Garden Aparthotel.
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