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Maria (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • März 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Liebe Hotelführung, bitte denkt um!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel und die Anlage sind an sich schön. Der Barbereich wurde renoviert, bzw. neu gestalltet, er ist sehr schön und gemütlich geworden. Wir kommen seit 8 Jahren gerne zum Tennisspielen! Was für uns wichtig ist, es sind Plätze im Freien und auch in der Halle - falls das Wetter nicht mitspielt - vorhanden! Auch der Wellnessbereich, der Außenpool und die Wiese sind wirklich fein!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sauber und gemütlich, gute Matrazen, wir haben uns auch diesmal wohlgefüllt!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Geschmacklich gut! Die Vielfalt sowohl beimFrühstücksbuffet als auch am Abend aber vorallem die Präsentation war zu Robinson-Zeiten unschlagbar.


    Service
  • Eher schlecht
  • Den Service sowohl im Restaurant als auch an der Bar fanden wir diesmal leider entäuschend. Bis auf zwei - drei Mitarbeiter spricht und vesteht der Rest des Personals kaum Deutsch, leider auch kein Englisch. Damit hier kein falscher Eindruck entsteht: Diese Tatsache führt dazu, dass, auch wenn man sich als "Bedienung" bemüht, freundlich zu sein, unsicher, blockiert und gehemmt ist. Wenn man am Buffet die einfachsten Fragen, wie "womit sind die Tortellini gefüllt" nicht vesteht und nur mit den Schultern zuckt, dann sollte die Restaurantleitung zunächst dem jenigen Mitarbeiter zumindest beibringen, was seine zwei-drei Produkte, mit den er arbeiten bzw. die er zubereiten muss, sind, oder wie diese heißen, bevor man ihn am Buffet "abstellt". Wir haben überhaupt nichts gegen unerfahrenes Personal - jeder hat mal angefangen! Aber hier werden die Mitarbeiter offensichtlich allein gelassen, es wird ihnen nichts erklärt oder beigebracht, Hauptsache es ist wer da, der die "Teller voll macht" - womit, wird der Gast wohl schon selbst herausfinden...! Eine einzige Mitarbeiterin zuständig fürs zwischen den Gängen Abservieren für einen vollgefüllten, riesen Speisesaal, während der offensichtlich - weil im Anzug - Restaurantleiter in der Ecke, grimmig und kaugummikauend, steht zu zuschaut - kein Wunder, dass sie es kaum schaffte. Der Herr könnte sich eventuell zumindest für den Wein kümmern, der übrigens auch leider immer zu warm war...! Auch an der Bar: Ewig warten, "Sommer-Sprizter" keine Ahnung, was das ist..., "Jägermeister-Sour" wohl noch nie gehört...Restaurantleiter auch hier wieder wild kauend - diesmal sind es Erdnüsse - schaut nur grimmig zu...! Ärgerlich und vorallem schade!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir kommen zum Tennisspielen. Wir haben den Eindruck, diese Sportart wird von Jahr zu Jahr vernachlässigt und hoffen, dass man sie nicht irgendwann komplett abschafft. Der Tennislehrer scheint nett und kompetent zu sein. Die Platzvergabe am Vorabend funktionierte gut. Die Hallenplätze werden aber leider kaum mehr gepflegt. Es fehlen mittlerweile Matten zum Platzabziehen, Schauben bei den Sitzbänken schauen raus, es sind keine Mülleimer mehr vorhanden. Dafür gingen die Mülleimer draußen bei den Freiplätzen 3 Tage lang über...! Bitte macht was dagegen!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im März 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Maria, vielen Dank für dein Feedback und deine Weiterempfehlung. Besonders danken wir dir für deine Mühe, uns Beispiele zu nennen und Ideen mit auf den Weg zu geben, wie wir dich begeistern können. Sicherlich sind einige Themen "Momentaufnahmen", doch auch hier möchten wir dich beim nächsten Mal wieder überzeugen. Gerne möchten wir auf zwei Themen eingehen. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um fachlich kompetente Antworten zu geben. Es ist immer eine Person in der Nähe, die deutsch spricht. Unser internationales Team ist immer bemüht, die deutsche Sprache so gut wie möglich zu sprechen und auch zu verstehen. Getränke, die nicht auf der Barkarte vermerkt sind, können wir sicherlich (nach einer kurzen Erklärung) für unsere Gäste zaubern. Wir freuen uns, dass ihr wieder zu uns kommen möchtet und senden liebe Grüße aus dem Hausruckwald. Dein Team Ampflwang