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Stefan (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Allein das Wetter war traumhaft
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ein einfaches Hotel für einfache Ansprüche welches dann wenn ein Gast sonst für 500 Euro je Urlaubswoche in der Türkei urlaubt sicher punkten kann, dann wenn der verwöhnte Urlauber zuvor in einem spanischen Club Aldiana verweilte nur verlieren kann, eigentlich keine Anlage die als Club Aldiana Hotel angeboten werden sollte was aber möglicherweise auch an den fehlenden Voraussetzungen im Land liegt. Zum Personal ist zu sagen, dass die grosse Mehrzahl freundlich war aber einige wenige einen eher ungepflegten Eindruck hinterliessen, verschwitztes Personal im Restaurant oder an einer Getränketheke finde ich persönlich nicht ok. Dann wenn ein Golfpro der für Auskünfte zuständig sein soll eine Frage nach einem Preis für eine seiner Leistungen mit den Worten "guckst du Schild" beantwortet ist er keine zweite Frage wert, diesen stört man nicht wenn er doch ach so sehr mit seinem Mobiltelefon beschäftigt ist. Eine solch überhebliche Haltung stört. Besonders negativ ist uns der Strand bzw. dessen Zustand aufgefallen, hier stören die Exkremente der Kamele und Pferde die von Einheimischen zum Reiten am Strand angeboten werden, im Verlauf der einen Woche haben wir einmal eine Schubkarre am Strand gesehen in der vor einem anderen Hotel die Hinterlassenschaften der Tiere beseitigt wurden, nicht ein einziger Halter oder Betreuer eines Tieres entfernte diese wenn sein Tier diese fallen lies, alle Strandabschnitte wurden augenscheinlich durch die Gezeiten vom Kot gereinigt. Die im Wasser schwimmenden Hinterlassenschaften lösten sich zwar erkennbar auf, waren für uns aber ein Grund dafür bestimmte Strandabschnitte zu meiden! Häufiger war in Nachbarhotels erkennbar, dass Kinder nur wenige Meter von im Meer treibenden Exkrementen am und im Wasser spielten. Von den angeblich in grosser Anzahl vorhandenen Kranken die mit Durchfall im Zimmer verweilten hörten wir, waren davon aber selbst nicht betroffen obwohl wir uns in Bezug auf das Essen und die Softdrinks und Mineralwasser in den unterschiedlichen Gastronomien nicht einschränkten. Aus meiner Sicht könnte auch die Zimmerverteilung optimaler erfolgen, mit Kindern Reisende könnte man optimalerweise in einem Abschnitt oder in einigen Häusern unterbringen und allein Reisende wie auch Paare die morgens schon mal bis nach 08:00 Uhr oder länger im Bett liegen in einem andern Bereich des Hotels oder in anderen Häusern, die punktuelle Platzierung einer Familie mit Kleinkind in jedem Haus wie hier praktiziert finde ich eher schlecht weil ich im Urlaub nicht zu unchristlicher Zeit von Kindergeschrei geweckt und auch danach nicht bis zum eigentlichen Aufstehen um acht oder neun Uhr unterhalten werden möchte. Alle diese Mängel sind durch den Veranstalter mit nur wenigen Änderungen zu beseitigen was auch uns dann ggf. wieder dorthin führen könnte, das Wetter war toll aber allein deswegen von einem Traumurlaub zu schreiben wie dies hier so manche tun halte ich für übertrieben, das ist eigentlich bei den vorgefundenen Bedingungen nicht zu bestätigen, den kann man in Andalusien im dortigen Club Aldiana machen, wenn das Wetter passt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, vielen Dank für Deine Bewertung und die Zeit, die Du Dir dafür genommen hast, Schade, dass Ihr Euren Urlaub bei uns nicht zu 100% genießen konntet. Wir werden Deine Eindrücke als Anregung nehmen, unser Service-Personal noch besser zu schulen damit sich solche Situationen die Du am Golf Desk erlebt hast nicht wiederholen. Wir haben extra Personal eingestellt, welches sich ausschließlich um die Saubertkeit am Strand kümmert. Sollte hier mal etwas übersehen werden, genügt in der Regel ein kleiner Hinweis und Verschmutzungen werden beseitigt. Selbstverständlich werden wir auch hier weiterhin schulen und unser Team ständig zu noch mehr Aufmerksamkeit ermutigen. Wir würden uns freuen, wenn Ihr Euch nochmals zu einem Besuch bei uns auf Djerba entschließen würdet. Wir bitten um kurze Kontaktaufnahme im Vorfeld, damit auf Euren Zimmerwunsch ggfls. flexibel reagiert werden kann. Wir tun unser Bestes, um allen Wünschen gerecht zu werden - was nicht immer einfach ist. Nochmals vielen Dank und herzliche Grüße aus Djerba, -Oliver Müller- General Manager