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Anne (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Ein Mal und nie wieder!
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Bisher waren wir eigentlich immer mit den Leistungen der Aldiana Clubs zufrieden, haben Aldiana sogar Freunden und Verwandten empfohlen. Jetzt möchten wir am liebsten vor lauter Scham im Erdboden versinken, denn dieser Club macht alle bisher gesammelten, positiven Erfahrungen mit Aldiana zunichte. Das war mit Abstand der schlechteste Urlaub, den wir je erlebt haben! Die Anlage an sich ist eigentlich ganz schön – die Gärtner geben sich große Mühe, die Clublandschaft zu pflegen und zu gestalten. Der einzige Kritikpunkt ist hier die fehlende Beleuchtung der Wege. Oftmals hat man im Dunkeln nicht einmal mehr die Hand vor Augen gesehen. Das sollte definitiv verbessert werden! Auch der orientalische Stil hat uns ganz gut gefallen. Die Zimmer sollten angeblich renoviert worden sein, was wir für ein Gerücht halten. Lediglich die Wände erhielten einen neuen Anstrich, doch Kalk, Rost & Co. waren dennoch vorzufinden. Der Strand und das Meer waren für uns das Highlight, auch wenn die Steine den Weg ins Wasser etwas erschwert haben. Viele der Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, doch bei anderen wiederum bekommt man, besonders als Frau, die kalte Schulter zu spüren. Frauen werden teilweise überhaupt nicht beachtet geschweige denn gegrüßt. Da fühlt man sich natürlich besonders wohl und willkommen. Daran sollte unbedingt gearbeitet werden! Das mit Abstand Schlimmste an diesem Urlaub war die Verpflegung. Als absolute Feinschmecker sind wir hier tatsächlich an unsere Grenzen geraten! Es ist vorher NOCH NIE vorgekommen, dass wir zu Kartoffelpüree und Schnitzel greifen mussten, um überhaupt etwas im Magen zu haben. Das Angebot war grottenschlecht und entsprach definitiv NICHT einem 4-Sterne-Club! Rach der Restaurant-Tester würde hier in Ohnmacht fallen. Dazu kam noch, dass sich unter den Gästen ein Magen-Darm-Virus ausbreitete. An nahezu jedem Tisch konnte man mindestens eine Person entdecken, die lieblos an einem Stück Zwieback herumnagte und Kamillentee trank. An nahezu jedem Tisch konnte man Gespräche über diesen Virus vernehmen. In unserer Gruppe (6 Personen) war JEDER davon betroffen. Woran das wohl lag? Wir sind uns sicher, dass das hervorragende Essen für die täglichen Dates mit der Kloschüssel gesorgt hat. Wenn man sieht, dass Fisch vor der Zubereitung einfach so in einer Blechschale liegt, ohne gekühlt zu werden, wundert uns dieser Virus gar nicht. Wenn dann der Fisch nicht einmal durchgebraten ist, ist der Fall für uns glasklar. Gerade in der Küche sollten solche Standards strengstens eingehalten werden. Wenn in der Küche bzw. bei der Zubereitung des Essens schon derart schlampig gearbeitet wird, sind die Desinfektionsmittelspender am Eingang des Restaurants so überflüssig wie ein Sandkasten in der Sahara. Auch dass das Essen teilweise kalt war und sich auf Marmeladendeckeln teilweise schon der Schimmel sammelte, hat uns in unseren Grundmauern erschüttert. Da würden wir nicht einmal mehr null Punkte verteilen. Nun hatten wir gehofft, dass das Angebot an der Bar das Ganze eventuell etwas ausgleicht. Ein Schelm, wer hier zu hoffen wagt. Denn auch hier wurden wir maßlos enttäuscht. Was man an der Bar kostenlos bekam, war irgendein billiger Fusel. Für die bekannten Marken wir Havana & Co. musste man BEZAHLEN. GEHT’S EIGENTLICH NOCH? Haben wir für diesen Club-Urlaub nicht schon genug bezahlt? Das gab uns tatsächlich den Rest! Dieser Aufenthalt im Aldiana Djerba Atlantide geht für uns als schlechtester Urlaub aller Zeiten in die Geschichte ein. Das Image von Aldiana wird durch diesen Club definitiv beschmutzt – in Zukunft werden wir uns sehr genau überlegen, ob wir überhaupt nochmal einen Aldiana Club besuchen. Wie dieser Club den HolidayCheck Award 2014 gewinnen konnte, ist für uns absolut nicht nachvollziehbar! Wenn die Standards (warum auch immer) in so einem Land wie Tunesien nicht eingehalten werden können, sollte man dort keinen Club eröffnen. Für Aldiana ist das schlicht und ergreifend eine sehr schwache Leistung! Die vier Sterne, die hier versprochen werden, suchen wir immer noch…


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Sehr schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anne, vielen Dank für Deine Bewertung und die Zeit, die Du Dir hierfür genommen hast. Schön, das Euch unsere Clubanlage gefallen hat und das Lob an die Gärtner geben wir gerne weiter. Schade finden wir, dass Du den Eindruck hattest, als Frau würde man kaum beachtet werden. Wir können Dir versichern, dass sich jedes Teammitglied größte Mühe gibt, einen gleich guten Service für jeden Gast zu bieten. Das Ihr von unserem Restaurant-Angebot so enttäuscht wart, tut uns leid. Aufgrund von lokalen Einfuhr- und Import-Gesetzten unterliegt das Angebot in ganz Tunesien starken regionalen und saisonalen Einflüssen. Unser täglich wechselndes Angebot in den Buffet-Restaurants mit den verschiedenen Motto-Abenden erfreut sich eigentlich sehr großer Beliebtheit deshalb sind wir besonders traurig, dass wir Euren Geschmack nicht getroffen haben. Wir können jedoch versichern, dass wir höchsten Augenmerk auf die Einhaltung der Hygiene-Standards legen. Der gesamte Prozess von der Anlieferung der Lebensmittel über die Lagerung sowie die Zubereitung und die Präsentation wird zu jeder Zeit von extra dafür geschultem Personal betreut. Da auch bei der Alkohol-Einfuhr sehr spezielle lokale Gesetze greifen ist es uns nicht möglich, einige in Europa bekannte und populäre Alkohol-Spezialitäten innerhalb unseres reichhaltigen all Inklusive Angebots anzubieten. Unser all Inklusive Angebot besteht auch hier aus qualitativ sehr hochwertigen Produkten. Wir möchten uns nochmals für die Mitteilung Eurer Eindrücke bedanken und senden herzliche Grüße von Djerba. -Oliver Müller- General Manager