Aus DeutschlandAbsolut null Erholungswert! Man fühlt sich mit Betreten der Eingangstüre in die 60er Jahre zurück versetzt. Lange Laufwege bis zum ständig überfüllten und langsamen Aufzug den sich gefühlt 150 Leute teilen müssen. Endlich im Zimmer angekommen, welches ausreichend ausgestattet ist, aber ebenfalls ziemlich in die Jahre gekommen ist. Das Bett, die Matratze ist sowas von ausgeleiert wie ich es tatsächlich noch nie erlebt habe, und ich war schon in billigen Herbergen. Der ersehnte Schlaf zur Erholung ist in diesem Bett nicht möglich. Erbärmlich für ein Hotel das über 420€ für eine Übernachtung verlangt. Abends gab es dann eine gewisse Kleiderordnung, ok gut und schön, grölende Gäste vom Apres Ski wurden auch von den Angestellten unterstützt. Widerspruch in sich selbst. Im allgemeinen ist das Restaurant sehr laut. Wegen eines Unfalls musste ich meinen Urlaub abbrechen, 5 Tage vor Urlaubsende. Das Hotel war nicht ausgebucht. Eine Rückerstattung, oder einen Gutschein für die nicht erhaltenen Leistungen wurden mir nicht angeboten. Was ist das für ein ärmliches Verhalten sich daran auch noch zu bereichern ....
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Immer von Kindern überfüllt. Viel zu klein, alles auf zu engem Raum, unerträgliche Lautstärke
- Lärmpegel im HotelSehr schlecht
Der "Ruheraum" war kaum besucht weil es eben kein Ruheraum ist. Lage direkt über dem Kinderplanschbecken. Saunaaufguss, 2 x am Tag, immer überfüllt weil es nur eine heiße finnische Sauna gibt.
Beliebte Sportarten
- Wintersport
Relativ gute Fitnessgeräte. Wucherpreise im Hauseigenen Skiservice! 35,- € für das wachsen an einem neuen Ski .... oben auf der Skipiste kostet der gleiche Service 7,- !!!! €.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Markus, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Auch wenn deine Rückmeldung sehr kritisch ausfällt, schätzen wir deine Offenheit. Es tut uns leid, dass du insbesondere im Wellnessbereich, im Zimmer sowie hinsichtlich der allgemeinen Atmosphäre keine Erholung finden konntest. Deine Hinweise nehmen wir selbstverständlich ernst und geben sie intern weiter. Sehr betroffen macht uns zudem, dass du deinen Urlaub aufgrund eines Unfalls vorzeitig abbrechen musstest. Wir hoffen, dass es dir gesundheitlich inzwischen wieder besser geht. Bezüglich deiner angesprochenen Forderung einer Rückerstattung bzw. eines Gutscheins möchten wir dich bitten, dich direkt an unsere zentrale Kundenbetreuung unter kundenbetreuung@aldiana.com zu wenden. Solche Anliegen – insbesondere wenn es um Erstattungen oder weitergehende Ansprüche geht – werden ausschließlich über die Kundenbetreuung geprüft und bearbeitet. Dort verfügt man über die entsprechenden Befugnisse sowie Einsicht in Buchungsdetails und Vertragsgrundlagen. Das Team kann deinen Fall umfassend bewerten und gegebenenfalls auch persönlich mit dir besprechen. Als Club vor Ort haben wir hierfür leider keine Entscheidungsbefugnis. Wir danken dir dennoch für dein Feedback und wünschen dir vor allem weiterhin gute Genesung. Mit freundlichen Grüßen dein Aldiana Team Schlanitzen Alm
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