Aletris Deluxe Hotel & Spa

Liebe Manuela, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und hier auf Holidaycheck eine Rezension geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Aletris Deluxe Hotel & SPA nicht zufrieden waren und Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Als Aletris Deluxe Hotels sorgen wir dafür, dass das Wohlbefinden unserer Gäste an oberster Stelle steht. Um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird. Wir berücksichtigen Ihre Rückmeldungen und richten unsere Verbesserungsbemühungen in diese Richtung. Ihre Kommentare wurden mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt um für Sie, sowie zukünftige Gäste einen optimierteren Service anbieten zu können. Unsere Brotwaren werden vor Ort gebacken und Ihr Brot war nicht verschimmelt, dies wurde bereits mit Ihrer Reiseleitung und Reisegesellschaft geklärt. Am Brot haben Sie Rückstände vom Backen vorgefunden. Um auf weitere Diskussionen zu verzichten, da Sie keine Einsicht zeigten, hat Ihr Reiseleiter für Sie Brot gekauft und Ihnen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie unter einer Unverträglichkeit oder Allergie leiden, kontaktieren Sie bitte in jedem Hotel die Gästebetreuung, damit dies in der jeweiligen Sprache an alle Mitarbeiter kommuniziert werden kann. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub, erholsamer und besser verlaufen wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden und wir Sie bei uns im Hotel erneut begrüßen dürfen. Bis dahin bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen Claudia ÇOBAN Guest Relation Manager Aletris Deluxe Hotel & Spa