Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir hatten für eine Nacht ein Vierbettzimmer über Booking.com gebucht. Da unsere Tochter am Abend zuvor erkrankte und sich ihr Gesundheitszustand nicht besserte stornierte ich das Zimmer zunächst telefonisch. Von der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass eine Zurückerstattung des Reisepreises nicht möglich sei, da wir über Paypal bereits 117,18 € bezahlt hatten. Über Booking.com wurden uns schließlich 5,58 € erstattet. Jedes (normale) Hotel kann (ohne Begründung) kostenlos bis zum Reiseantritt storniert werden. Uns wurde nicht einmal ein Gutschein angeboten. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Achim |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Achim, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Kommentar sehr ernst nehmen und diesbezüglich sehr gerne persönlichen Kontakt mit Ihnen aufnehmen möchten. Dies gibt uns die Möglichkeit persönlicher auf Sie zu reagieren und evtl. angemessene Schritte einzuleiten. Viele Grüße, Nadine
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