Ali Baba Palace Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Tochter während des Urlaubs gesundheitliche Beschwerden hatte, und wir hoffen sehr, dass es ihr inzwischen deutlich besser geht. Wir möchten betonen, dass wir keine Zweifel daran haben, dass Ihr Kind unter einer Form von Magen-Darm-Beschwerden gelitten hat. Jedoch möchten wir klarstellen, dass es sich nach unseren Erkenntnissen nicht um einen bakteriellen Gastroenteritis gehandelt haben kann – wie in Ihrer Bewertung angegeben – und dies aus mehreren triftigen Gründen: 1. Im Falle einer nachgewiesenen bakteriellen Infektion ist jede medizinische Einrichtung gesetzlich verpflichtet, sowohl das betroffene Hotel als auch die zuständigen Gesundheits- und Hygienebehörden zu informieren. Eine solche Meldung ist in unserem Fall nicht erfolgt. 2. Während des von Ihnen genannten Zeitraums beherbergte unser Hotel über 1.500 Gäste. Das Auftreten einer bakteriellen Infektionsquelle hätte zweifellos zu weiteren, ähnlichen Krankheitsfällen geführt, was jedoch nicht der Fall war. Bitte seien Sie versichert, dass wir höchsten Wert auf die Einhaltung aller hygienischen Vorschriften legen und in regelmäßigem Austausch mit Gesundheitsbehörden stehen. Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Gäste – insbesondere von Kindern – haben für uns oberste Priorität. Wir wünschen Ihrer Tochter weiterhin gute Besserung und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ali Baba Palace