Oberflächlich - egal ob Service, Essen, Personal...einfach alles oberflächlich. Unfreudliches, gelangweiltes und unmotiviertes Personal.
Trotz Aufforderung am Anreisetag, dass doch bitte das Putzpersonal das Zimmer bei Übergabe doch mal putzen soll, war das Zimmer einfach nur dreckig. Und das hat ganz sicher nichts mit dem Saharasturm zu tun. Haarbüschel, klebriges Telefon, klebrige Ablagen, Kühlschrank verdreckt. Das Bad sollte in die Komplettsanierung.
Dafür finde ich keine Worte......
Ich als Frau kann nur sagen, dass eine Frau aber grad noch so knapp an der Grenze der Höfflichkeit behandelt wird. Ich fühlte mich bei Wünschen bzw Äußerungen nicht ernst genommen. Ein Beispiel dafür, ich werde an der Rezeption bedient (von einer Person), dann kommt eine zweite Person dazu (ohne Blickkontakt) und weil es scheinbar soviel Spaß macht, kommt noch eine dritte Person dazu (auch ohne Blickkontakt), dann wird etwas untereinander ausgetauscht (was, kann ich nicht sagen, denn dann wurd auf arabisch weitergeredet) ...ich wollte mich nur wegen einem Shuttle in die City erkundigen. Nach einer Weil, hat sich ein weiter Gast an die Rezeption gestellt und wurde prompt sofort bedient und ich wurde stehen gelassen. Entschuldigt bitte, aber das ist nicht die feine englische Art einen Gast so zu behandeln und links leigen zu lassen, nur weil ich eine Frau bin. UNMÖGLICH!! Und wenn kein Trinkgeld meinerseits gegeben wurde, bin ich auch nicht bedient worden (trotz All Inklusiv) ....holte man sich aber selbst etwas zu trinken, wurde ich angemault mit den Worten "Was wollen Sie??! Ich bringe, setzen." UNMÖGLICH!! An einem Tag war der Inhaber wom Hotel vor Ort und das Personal war wie ausgewechselt....Komisch oder?
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Die Animateure gaben ihr Bestes :-)
Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr das ihnen ihr Aufenhalt nicht gefallen hat. Wir werden ihre Woerter ernst nehmen den es ist immer gut zu erfahren in welchen Punkten wir uns verbessern können. Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotel-Management
