All In Resort Schwarzbrunn

Sehr geehrter Herr Michael, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Schwarzbrunn im Herzen von Tirol. Auch möchten wir uns bedanken, dass Sie sich für Ihr ausführliches Feedback Zeit genommen haben. Wir bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, zudem bedanken wir uns auch, dass Sie uns auf den Zustand im Zimmer aufmerksam gemacht haben. Wir haben dies unverzüglich weitergeleitet und bereits behoben, denn dies spiegelt nicht unsere Standards wider. Schade auch, dass Sie mit der Auswahl der Gerichte beim Salatbuffet und der Vorspeisen nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Kritikpunkt auf und werden diesen mit der Küche besprechen. Die lauwarmen Hauptspeisen dürfen natürlich nicht sein. Dies haben wir zum Anlass genommen und werden dies nun vermehrt kontrollieren, denn wir möchten natürlich, dass Sie und auch unsere anderen Gäste warme, leckere Speisen angeboten bekommen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Servicepersonal als freundlich empfinden. Wir sind auch gerade dabei ein neues Team zusammenzustellen und zudem sind wir noch auf der Suche nach einem neuem Weinsommelier, der das Team dann unterstützen kann. Wir sind zudem dabei unser gesamtes Servicepersonal in diesem Bereich einzuschulen, damit so ein Fall nicht mehr eintreten kann. Wir möchten uns auch für die Lärmbelästigung entschuldigen. Gerne haben wir in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie ein ruhigeres Zimmer wünschen! Wir hoffen Sie trotz der ganzen Unannehmlichkeiten nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüße Ihr Hotel Schwarzbrunn Team