Die Vorfreude war sehr groß durch sehr gute Erfahrungen aus der Vergangenheit. Wellness & Kulinarik waren wieder top. Leider wird hier nur nicht mehr auf die Anforderungen des Gastes eingegangen und angebotene Leistungen werden einfach nicht erbracht. Traurig und noch bedauerlicher, dass es nicht zumindest eine Entschuldigung gab.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrıke |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 8 |
Liebe Ulrike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kulinarik und den Wellnessbereich erneut genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf Service und erbrachte Leistungen nicht erfüllt wurden. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und es tut uns leid, dass Sie sich in diesem Punkt nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Wir würden gerne genauer verstehen, welche Leistungen nicht erbracht wurden und wie wir uns verbessern können. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollkommen begeistern zu können. Herzliche Grüße Ihr Allegria Resort Team
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